Widerrufsrecht

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, Umtausch oder Stornierungen aus Gründen der Kundenfreundlichkeit.

Ein Umtausch ist nur im Falle einer fehlerhaften Lieferung durch unser Lager oder eines anfänglichen Mangels des Produkts möglich.

Bestellungen von Minderjährigen werden ebenfalls so bearbeitet, als ob zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses die Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters, beispielsweise einer erziehungsberechtigten Person, eingeholt worden wäre.
Wenn Sie minderjährig sind, holen Sie bitte die Zustimmung Ihres gesetzlichen Vertreters ein, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Da es sich bei dieser Website um eine Versandhandels-Website handelt, gilt das Widerrufssystem nicht. Bitte beachten Sie.

Beispiele, bei denen Rückgabe, Umtausch oder Stornierung nicht möglich sind

    • Falsche Auswahl der Stärke oder Menge, Bestellfehler, Doppelbestellung usw. Aufgrund einer Fehlbedienung des Kunden
    • Abweichende Abbildungen (Auf der Website eingestellte Abbildungen dienen nur der Veranschaulichung. Bitte beachten Sie, dass es individuelle Unterschiede in Tragekomfort und Farbentwicklung gibt.)
    • Beschädigung der Umverpackung, die die Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigt
    • Wenn die Lieferung aufgrund von Umständen des Kunden (Annahmeverweigerung, Ablauf der Aufbewahrung wegen längerer Abwesenheit, falsche Anschrift oder Lieferbezeichnung etc.) nicht erfolgt
    • Wenn es verloren geht, nachdem es geliefert, in einen Briefkasten geworfen oder von einem Agenten wie einem Gebäudeverwalter empfangen wurde. Die für die Befragung notwendigen Informationen stellen wir Ihnen zur Verfügung, wenn Sie uns über das Anfrageformular kontaktieren.
    • Rückgabe und Umtausch wegen kurzem Verfallsdatum
    • Aufgrund des unangenehmen Gefühls beim Tragen
    • Wenn das fehlerhafte Produkt nach Erhalt des ersten Fehlerberichts nicht bestätigt werden kann

Sonderfälle

    • Wenn Sie unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung feststellen, dass Sie bei der Auswahl der Farbe oder Stärke einen Fehler gemacht haben. In manchen Fällen ist eine Änderung Ihrer Bestellung bis zum Bestellschluss (werktags 10:00 Uhr) möglich, bitte kontaktieren Sie uns daher über das Anfrageformular. Auch in diesem Fall ist es nicht möglich, den Inhalt der Bestellung zu ändern, was eine Änderung des Preises, wie z. B. eine Änderung der Marke oder der Menge, beinhaltet.
    • Wenn Ihre Bestellung aufgrund längerer Abwesenheit oder falscher Adresse an uns zurückgesendet wird, wird sie nach einer Lagerung von ca. 10 Tagen verworfen. Auch in diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung. Wir senden nur dann erneut, wenn Sie uns kontaktieren, um vor der Entsorgung eine erneute Zusendung anzufordern. Wenn Sie den Artikel erneut senden möchten, müssen Sie die Versandkosten + Versandkosten (1100 Yen) bezahlen. Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand werden nur Versand- und Bearbeitungsgebühren berechnet.

austauschbares Beispiel

    • Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, von Ihrer Bestellung abweicht
    • Wenn das eingetroffene Produkt ein anfänglich fehlerhaftes Produkt enthält

Wenn einer der oben genannten Punkte zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Produkts und fügen Sie über das Anfrageformular ein Bild bei, das das Problem zeigt.

Wenn sich der von Ihnen bestellte Artikel von dem Artikel unterscheidet, den Sie erhalten haben, kann er nur umgetauscht werden, wenn die Verpackung ungeöffnet ist. Achten Sie darauf, die Farbe und Häufigkeit vor dem Öffnen zu überprüfen.

Jeder Kontaktlinsenhersteller reagiert anders auf anfänglich defekte Kontaktlinsen. Bitte verwenden oder entsorgen Sie es nicht und halten Sie es griffbereit. Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts trägt unser Geschäft.

Darüber hinaus akzeptieren wir in Bezug auf Rücksendungen und Umtausch Rücksendungen und Umtausch für defekte oder falsch versandte Produkte nur innerhalb von 5 Werktagen nach Ankunft des Produkts, nicht nachdem das Produkt geöffnet wurde.

Der Ersatz eines ursprünglich defekten Produkts erfolgt durch dasselbe Produkt. Sollte es aufgrund von Herstellerabkündigungen etc. schwierig sein, einen Ersatzartikel zu beschaffen, erstatten wir den Preis des entsprechenden Artikels. Die Überweisungsgebühr wird von unserem Shop getragen.

Abbruchbeispiel

    • Wenn sich nach Abschluss der Bestellung herausstellt, dass die Lieferung aufgrund logistischer Umstände unmöglich ist (Verzögerungen sind nicht abgedeckt)
    • Wenn der fehlende Artikel vom Hersteller nach einer bestimmten Zeit (60 Tage) nicht eintrifft


Falls einer der oben genannten Punkte zutrifft, werden wir den Kunden kontaktieren, sobald wir dies erfahren. In diesem Fall ist eine Stornierung uneingeschränkt möglich.