L'expédition se fait dans les 10 jours ouvrables à partir du lendemain de la date de commande (13 jours ouvrables pour les commandes américaines).

Les jours ouvrables sont basés sur le calendrier japonais, et les jours de fermeture logistique déterminés par notre société ne sont pas inclus dans les jours ouvrables. Selon les conditions de congestion logistique, cela peut prendre plus de temps que ce qui est indiqué ci-dessus, veuillez donc en prendre note à l'avance.

Vous pouvez vérifier cela sur cette page.

Le montant final de votre paiement, y compris les frais de livraison et les frais de conversion de devise, sera confirmé avec précision en saisissant l'adresse de livraison lors du passage à la caisse.

Nous proposons un service de livraison internationale sûr et sécurisé, et nous n'offrons généralement pas de service de livraison gratuite. Cependant, nous offrons des coupons de livraison gratuite dans le cadre de promotions spéciales du programme de récompenses.

Si la destination de livraison est en dehors du Japon, il est souvent exonéré de droits de douane dans de nombreux pays, et nous ne percevons pas de droits de douane ou de TVA lors de la commande sur notre site.
Toutes les commandes sont expédiées depuis le Japon. Cela est considéré comme une importation personnelle pour le client.

Dans de nombreux pays, les quantités dans le cadre de l'utilisation personnelle sont exonérées de droits de douane, mais selon le jugement des douanes, des droits de douane et des frais peuvent s'appliquer.

Les taxes et frais déterminés par le pays de destination et les douanes sont à la charge du client.

(Les noms tels que TVA, taxe de vente, droits de douane, frais de douane (ICOD), frais d'inspection douanière, etc. ne posent pas de problème.)

Pour plus de détails, veuillez contacter les douanes de votre région. Si vous refusez de payer ces frais, selon le jugement des douanes, votre commande peut être abandonnée ou renvoyée au Japon. Les commandes abandonnées ne sont pas couvertes par une garantie.

En cas de retour au Japon, aucun remboursement n'est possible, et une réexpédition est possible uniquement après paiement des frais de réexpédition.

Un e-mail automatique est envoyé une fois l'expédition terminée, veuillez vérifier votre dossier de spam, etc. Si vous avez une adresse e-mail enregistrée mais que vous n'avez pas reçu d'e-mail, cela signifie que l'expédition n'est pas encore terminée. Veuillez attendre jusqu'à 10 jours ouvrables (13 jours ouvrables pour les commandes américaines) à partir du lendemain de la date de commande.

Dans certains cas, juste après l'expédition, les informations de suivi ne sont pas encore reflétées dans le système.
Veuillez attendre environ 3 jours pour que les informations soient mises à jour.

Veuillez rechercher avec le numéro de suivi indiqué dans l'e-mail de confirmation d'expédition sur le site de Japan Post ou sur le site Web de la poste locale. Vous pouvez utiliser le même numéro de suivi. Tant que le colis est au Japon, les informations de suivi les plus précises sont disponibles sur le site Web de Japan Post. Une fois le colis arrivé dans le pays de destination, vous pouvez vérifier des informations plus détaillées sur le site Web de la poste locale.

En principe, nous n'acceptons pas les annulations dans notre magasin.

Si vous remarquez une erreur de saisie, comme la couleur ou Dioptrie, immédiatement après la finalisation de la commande, des modifications peuvent être possibles jusqu'à l'heure limite de commande (10h00 en semaine). Dans ce cas, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou le chat. Cependant, nous ne pouvons pas accepter de modifications impliquant des changements de montant, comme la marque ou la quantité.

Après la finalisation de la commande, veuillez soumettre le formulaire de traitement via le formulaire de contact.

Veuillez saisir le code après avoir entré l'adresse de livraison et l'adresse e-mail. Chaque code a des conditions, comme être utilisable uniquement pour des produits d'un jour. Pour plus de détails, veuillez consulter la page des campagnes.

Les promotions en cours peuvent être vérifiées ici.

Veuillez acheter deux boîtes séparément avec des Dioptrie différents.

Veuillez vérifier si l'adresse e-mail que vous avez saisie est correcte. Si elle est incorrecte, veuillez nous contacter rapidement via le formulaire de contact.

Si l'expédition n'est pas encore terminée, des modifications peuvent être possibles. Veuillez nous contacter rapidement via le formulaire de contact. Si l'expédition est déjà terminée, nous ne pouvons pas effectuer de modifications dans notre magasin. Veuillez contacter directement la poste avec votre numéro de suivi.

Ce sont les durées d'utilisation recommandées avant de les remplacer. 1 jour ne permet pas une utilisation répétée. 2 semaines peuvent être utilisées pendant 14 jours en les nettoyant quotidiennement avec une solution de nettoyage de lentilles. 1 mois peut être utilisé pendant 30 jours en les nettoyant quotidiennement avec une solution de nettoyage de lentilles.

DIA (Diamètre) désigne la taille du diamètre total de la lentille. CDIA (Diamètre coloré (Diamètre graphique)) se réfère au diamètre de la partie colorée Diamètre coloré（CDIA）. BC (Courbe de base) indique la profondeur de la courbure à l'intérieur de la lentille.

Nous ne traitons que des produits finis dans notre magasin, vous devez donc choisir parmi les options disponibles sur le site Web. La personnalisation pour DIA, CDIA, BC, Teneur en eau, Dioptrie, etc. n'est pas possible.

Les Lentilles toriques que nous traitons dans notre magasin peuvent être vérifiés ici.

Les Lentilles pour l'hypermétropie que nous traitons dans notre magasin peuvent être vérifiés ici.

Vous pouvez le vérifier en ouvrant l'onglet "Détails du produit".

Les couleurs et les marques peuvent varier, veuillez vérifier le nombre de pièces sous le nom de la couleur.

Tous les produits que nous traitons dans notre magasin ne sont pas approuvés par la FDA, mais sont des produits approuvés par le ministère de la Santé, du Travail et des Affaires sociales du Japon. Pour connaître le numéro d'approbation de chaque produit, veuillez ouvrir l'onglet "Détails du produit" sur la page du produit.

Vous pouvez utiliser les points en les échangeant contre des coupons. Veuillez vérifier ici pour plus d'informations.