سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع / الاسترداد

⇒ نحن لا نقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء بسبب راحة العميل.

[أمثلة على الحالات التي لا يمكن فيها الإرجاع والتبادل والإلغاء]

  • الإرجاع / الاستبدال / الإلغاء بسبب راحة العميل مثل الصورة الخاطئة ، التردد الخاطئ ، الطلب الخاطئ ، الطلب المكرر ، إلخ.
  • المنتجات التي تعرضت للتلف أو الاتساخ من قبل العميل.
  • العناصر التي مضى عليها أكثر من 5 أيام عمل.
  • العناصر التي تم استخدامها مرة واحدة ، العناصر التي تم فتحها.
  • الصندوق الخارجي غير تالف أثناء استخدام المنتج .
  • إذا تم إرجاع العنصر إلى متجرنا بسبب الغياب الطويل أو رفض الاستلام من قبل العميل. * سيتم فرض رسوم شحن منفصلة لإعادة الشحن.
  • بعد شحن المنتج وإخطار رقم التتبع ، لن نتصل بك. بعد مغادرة اليابان ، يرجى الاتصال بأقرب مكتب بريد أو الجمارك مباشرة بناءً على رقم التتبع. كانت هناك حالات لم يتم فيها استلام إخطارات خارج المكتب وإخطارات التخزين.

⇒ إذا كان هناك خطأ في التسليم في متجرنا أو كان المنتج معيبًا ، فيمكننا إرجاعه أو استبداله.
[مثال على الحالات التي لا يمكن فيها الإرجاع والتبادل والإلغاء]
  • عندما تختلف تفاصيل الطلب والعنصر الذي تم وصوله.
  • عندما يحتوي المنتج على منتج معيب.
[إن أمكن]
  • يرجى الاتصال بنا في غضون 5 أيام عمل من وصول المنتج مع ذكر اسمك ورقم الطلب وتفاصيل المنتج المعيب. سوف نتحقق من المنتج المعيب ونوجهك لاستبداله.
  • لا نقبل عمليات استبدال أو إرجاع العناصر التي يتم الاتصال بها بعد 5 أيام عمل ، دون الاتصال. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون المنتج المعيب مطلوبًا للاستبدال مع الشركة المصنعة ، لذا يرجى التوقف عن استخدامه وتخزينه مؤقتًا.
  • ما لم يكن من الممكن استبدال المنتج ، مثل منتج متوقف ، سنقوم باستبداله لنفس المنتج فقط.
  • يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا قبول المرتجعات أو المبالغ المستردة.
  • تختلف العيوب الأولية للعدسات اللاصقة حسب الشركة المصنعة ، لذا يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني. بعد تأكيد البريد الإلكتروني ، سنعود إليك في أقرب وقت ممكن. سنقوم بالرد على الاستفسارات خارج ساعات الرد بالتتابع من ساعات العمل التالية ، لذا يرجى الانتظار لفترة من الوقت.
  • بالنسبة للعملاء الذين يشترون بالجملة بأمر واحد ، فإننا نتفهم أيضًا ظروف مثل "لقد قمت بتخزينها ولكن لا أفتحها الآن" و "اشتريتها في وقت البيع ولكني لا أخطط لاستخدامها بعد ". نحن نحكم على أنها مسؤولية العميل بما في ذلك.
  • يرجى ملاحظة أننا لن نقبل المرتجعات والاستبدال للعناصر المعيبة أو التي تم تسليمها بشكل خاطئ فقط إذا اتصلت بنا في غضون 5 أيام عمل من وصول العنصر ، وليس "بعد فتح العنصر". لاحظ ذلك.