[إخفاء] إجراء إعادة التسليم.

يرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا بعناية قبل تقديم طلبك. بإكمال طلبك، فإنك توافق على سياسة الشحن.
معلومات عامة



يمكن تقديم الطلبات 24 ساعة في اليوم، 365 يومًا في السنة. ومع ذلك، يجوز لشركات الدفع إجراء صيانة فردية للنظام.
يتم شحن الطلبات بعد 5 أيام عمل تقريبًا من اكتمال الطلب. يعتمد هذا الحكم على التقويم الياباني. وهذا يعني أن أيام السبت والأحد والإجازات الخاصة التي تحددها الشركة مثل عطلات نهاية العام ورأس السنة الجديدة والعطلات الوطنية اليابانية ليست مدرجة في أيام العمل.
يختلف عدد الأيام من الشحن إلى التسليم حسب البلد أو المنطقة. ويستغرق من 3 إلى 14 يومًا في المدة الطبيعية.
قد تستغرق الطلبات التي تتضمن عناصر غير متوفرة في المخزون أو محجوزة من قبل الشركة المصنعة وقتًا أطول للشحن. لا يمكن إلغاء هذه العناصر بمجرد اكتمال الطلب. بشكل استثنائي، يكون الإلغاء ممكنًا إذا لم يكن المنتج متوفرًا في المخزون بعد شهرين من تاريخ الطلب.
سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني برقم التتبع بعد اكتمال الشحن. خدمة تتبع الطلب ليست كاملة. يرجى استخدامه كدليل فقط. قد لا تكون خدمة التتبع متاحة في جميع مناطق بلد الوجهة. بمجرد وصولك إلى بلد أو منطقة الوجهة، يمكنك استخدام معلومات التتبع الخاصة بشركة الشحن المحلية للحصول على معلومات أكثر دقة.
أوقات التسليم هي تقديرات فقط. قد يستغرق التسليم وقتًا أطول اعتمادًا على الظروف اللوجستية.
في بعض البلدان والمناطق، يكون التسليم الشخصي مقيدًا. قد لا نقوم بتسليم الطرد الخاص بك إلا إذا قمت بالاتصال شخصيًا بأقرب مكتب توصيل. يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات، قد لا يتم إعلامك بوصول الطرد الخاص بك إلى مكتب التسليم. قد يؤدي عدم إخطارنا بالاستلام إلى إرجاع الطرد إلى مصدر الشحن بعد فترة تخزين معينة.
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج إليك بعد غياب طويل أو فشل في العنوان أو رفض استلامه، فستتم مطالبتك بدفع رسوم الشحن مرة أخرى إذا كنت ترغب في شحنه مرة أخرى. وفي جميع الحالات، لن يتم إجراء أي إلغاء أو استرداد.
لا يغطي الضمان العناصر المفقودة أو المسروقة بعد اكتمال التسليم وترحيل الطرد.
مناطق التسليم المتاحة وطرق التسليم عرضة للتغيير دائمًا.



ملاحظات هامة حول الشحن الدولي



تتم معالجة المدفوعات بالين الياباني. تحويلات العملة المعروضة في المتجر هي للإشارة فقط. سيتم عرض مبلغ الدفعة النهائية بالين الياباني عند متابعة الخروج وإدخال عنوان الشحن الخاص بك.
يتم شحن جميع الطلبات من اليابان. تعتبر الطلبات المقدمة على هذا الموقع واردات شخصية من وجهة نظر العميل. لا تفرض معظم الدول رسومًا جمركية على الكميات المخصصة للاستخدام الشخصي، ومع ذلك، قد تفرض السلطات الجمركية المقابلة رسومًا.
في حالات نادرة جدًا، قد يتم فرض الرسوم الجمركية ورسوم التخليص الجمركي (ICOD) ورسوم التفتيش الجمركي عند استلام الطلب. هذه هي مسؤولية المتلقي.
إذا رفضت دفع الرسوم التي تفرضها الجمارك، فسيتم تجاهل طلبك أو إعادته إلى اليابان وفقًا لتقدير الجمارك. لن يتم استرداد أي مبالغ إذا تم إرجاع الطلب إلى اليابان. يمكن إعادة الشحن عن طريق الدفع مرة أخرى لإجمالي مبلغ الإرجاع وإعادة الشحن.
في حالة تلف المنتج أثناء الشحن، من الممكن تقديم طلب ضمان من قبل شركة الشحن. سنزودك بالمستندات اللازمة، ولكن سيتعين عليك اتباع الإجراء بنفسك. يعتمد توفر الضمان على نتائج التحقيق الذي تجريه شركة التوصيل. لا يتم تغطية سرقة أو فقدان أي منتج بعد اكتمال التسليم. يرجى الإبلاغ عن الأضرار إلى أقرب مركز شرطة.
الحد الأقصى للضمان من قبل شركة الشحن هو حوالي 20,000 ين لـ EMS و10,000 ين لـ UPS. من الممكن منح تأمين يغطي كامل مبلغ الطلب مقابل تكلفة إضافية. يرجى التشاور معنا قبل تقديم الطلب الخاص بك.
إذا أدركت أنك ارتكبت خطأ في اختيار اللون أو الدرجة أو عنوان الشحن مباشرة بعد إتمام طلبك. يرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال أو الدردشة، حيث قد يكون من الممكن إجراء تغييرات قبل الموعد النهائي للطلب (الساعة 10:00 صباحًا في أيام الأسبوع). في هذه الحالة، ما زلنا لا نستطيع تغيير محتويات الطلب مع أي تغيير في المبلغ، مثل تغيير العلامة التجارية أو الكمية.
بعد الشحن، سيتم إرسال رقم التتبع إليك عبر البريد الإلكتروني؛ في حالة EMS، بمجرد وصولك إلى بلد الوجهة، يمكنك استخدام خدمة التتبع التي تقدمها الخدمة البريدية المحلية للتحقق من مزيد من التفاصيل. وفي هذه الحالة، يمكن استخدام رقم التتبع المقدم في وقت الشحن كما هو. (على سبيل المثال، USPS للولايات المتحدة، وSGPOST لسنغافورة، وRoyalMail للمملكة المتحدة)