物流政策
1. 关于各项政策的运用
在使用本网站（包括浏览、注册、下单等）时，用户被视为同意本公司的各项政策。
当订单完成时，您对政策的同意在该时间点正式成立。
本网站的内容和政策以日语制作，其他语言版本为参考翻译。在日语版本与其他语言版本之间出现内容或解释差异时，以日语版本的定义和解释为准。
2. 关于订单的受理
- 我们接受365天24小时的订单。然而，支付公司可能会单独实施系统维护。关于商店本身的维护，将通过新闻栏目通知。
- 订单在每个营业日的上午10:00截止，并在该时间点开始处理。此截止日即为订单日。
- 选择商品时，请选择符合您需求的规格（如度数或基准曲线等）。此外，每个商品的包装数量不同。特别是关于一盒包含 1 片隱形眼鏡商品，若需用于右眼和左眼，需购买两盒以上，请注意。
- 订单完成后，若发现颜色或度数、配送地址等输入错误，在订单截止时间（平日上午10时）之前，可能允许更改。在此情况下，请通过联系表格或聊天与我们联系。然而，涉及品牌或数量等金额变更的内容变更无法接受，敬请谅解。
订单处理开始后，任何更改均不可进行。特别是度数的选项错误频繁发生，请在下订单时正确选择商品。
- 下订单时请准确输入客户信息。
基于您输入的内容，将制作配送单和发票等，错误的信息可能导致配送失败。 - 若希望配送至日本国外，原则上请以英文输入地址。
- 电子邮件地址在发送订单完成邮件或发货通知邮件、咨询时成为识别客户订单信息的重要信息。
- 订单完成后，确认邮件将发送至您注册的电子邮件地址。若未找到邮件，请检查垃圾邮件文件夹或促销文件夹。若仍未找到邮件，请通过联系表格与我们联系。
此外，建议保存订单完成URL。
- 持有优惠码的情况下，请在结账页面输入并确认反映后完成订单。订单完成后的事后使用无法进行。优惠码有各自的使用条件，请在获取时确认内容。
- 隐形眼镜为高度管理医疗器械。请务必接受眼科检查和处方，并选择适合您眼睛的隐形眼镜。本网站的产品均为日本国内的医疗器械认证品。
订单完成后，请通过表格提交处方。
3. 关于发货时间表
- 从订单日的次日起算5个营业日内发货。
营业日以日本日历为基准，周末、节假日、年末年初等本公司规定的物流休业日不计入营业日内。 - 由于物流拥堵状态等原因，可能需要比上述更多的时间，敬请谅解。
- 若订单商品中包含缺货商品或预定商品，发货可能需要更多时间。这些商品在订单完成后不可取消。对于商品页面中标有"Back-Order"或库存不稳定的商品，请特别注意。
然而，作为例外，订单后超过2个月仍未到货，或在订单等待中生产结束的情况，仅该商品可取消。 - 在同一颜色下可能会替代不同镜片数量的盒子发货。例如，若订购1箱30片装，可能会替代为10片装3盒。在此情况下，不会收取额外费用。
4. 关于配送区域和到货天数
本店常规配送至120个以上的国家和地区。然而，可配送的区域和可用的配送方法，因各国和地区的情况以及物流公司的情况而不断变化。
通过在结账页面输入准确的配送地址，可以确认该地区是否为可配送区域。作为配送地址选项中未显示的国家和地区，目前无法配送，敬请谅解。
| 国家和地区 | 配送方法 | 从发货到到货的天数 |
| 日本国内 | 邮政包裹・快递 | 1～5天 |
| 中国,香港,澳门,台湾,大韩民国 | EMS | 2〜5天 |
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亚洲全域（新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾等） |
EMS | 3〜9天 |
| 美洲 | EMS | 5〜14天 |
| 加拿大 | UPS | 3〜5天 |
| 澳大利亚 | UPS | 3〜5天 |
| 澳大利亚 | EMS | 5〜14天 |
| 新西兰 | EMS | 5〜14天 |
| 英国、EU诸国 | EMS | 5〜14天 |
| 阿拉伯联合酋长国、沙特阿拉伯、卡塔尔、以色列、土耳其 | UPS | 3〜10天 |
| 非洲 | EMS | 7〜21天 |
| 南美 | EMS | 7〜21天 |
- 从发货到送达的天数仅为参考，可能因物流及税关的复杂情况而有所变动。
- 出于安全原因，原则上无法配送至军事相关设施（APO, FPO, DPO等）。
5. 从发货到收货
- 发货完成后，我们将发送含追踪号码的邮件。可能需要数小时才能反映追踪信息，请稍后确认。
- 订单追踪服务仅为参考，并不全面。根据配送地区的不同，可能无法使用追踪服务。
此外，货物到达目的地国家或地区后，请结合当地配送公司的追踪信息进行确认，以了解更准确的情况。
※主要国家的邮政公司列表请查看此处。
※可使用发货时提供的追踪号码进行通用使用。 - 在某些国家和地区，面对面交货受限，客户需主动联系最近的配送点，否则货物可能无法送达。有些情况下不会有到达通知，请注意。若客户未能及时联系领取，超过保管期限后，货物可能会被退回发货地。
- 关于发货后的配送情况，请直接与配送公司及客户确认联系。
- 因长时间不在、不准确的地址、收件人名错误、拒收等原因被退回时，若希望重新配送，需再次承担运费。退回品在本店接收后，原则上将在约1周内废弃，若希望重新发送，请尽快联系。无论何种原因，退回情况下无法取消或退款，请谅解。
- 根据配送国家的不同，无法配送的货物可能会在当地被废弃而非退回。在这种情况下，无法重新发送或退款，请注意。
6. 关于保障
- 若配送或收货出现问题，请直接联系负责配送的邮局或配送公司。
- 若商品在配送中损坏，可申请配送公司的保障制度。有关必要文件及手续的详细信息将由本店提供，但申请手续需客户自行办理。保障的可否及补偿金额将根据配送公司的调查结果决定。
※对商品本身使用无影响的外包装或包装的污损或破损不在保障范围内。 - 配送公司的保障上限为EMS约2万日元，UPS约1万日元。通过承担额外费用，亦可提供覆盖订单金额全额的保险。请在下单前咨询。
- 因客户的原因导致配送未完成的情况不在保障范围内。详情请参照退款・退货政策。
- 配送完成后，邮寄投递后的丢失或盗窃不在保障范围内。请向最近的警察局报告受害情况。
7. 配送未完成时的对应
- 以下情况适用全额退款或重新发送。
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- 订单后，由于物流情况的变化，若无法使用原定的配送方式送达至配送目的地的国家或地区，我们将全额退款。
- 订单发货后，若因配送目的地国家的海关检查结果被拒绝并退回日本的情况，可以申请全额退款或重新发货（此情况下，重新发货费用由本店承担）。
※ 但是，若重新发货仍被海关拒绝的情况，仅能退款处理。
※ 因拒绝支付关税等客户自身原因导致的海关失败不在退款范围内。
- 除上述情况外，因客户原因导致的配送失败（例如：地址不全、收件人不在、拒收等）不在退款或重新发货范围内。详情请确认“退款・退货政策”。
- 此外，关于海关清关后的货物，我们及配送公司无法进行跨国调查或介入。关于海关清关后的配送及接收，需客户自行与当地配送业者直接确认及协商。
8. 关于商品的价格及各种税费
- 本网站的所有订单均以日元结算。
- 网站上显示的其他货币的换算价格仅为参考，实际的汇率请确认您使用的信用卡公司。
- 根据配送目的地的国家或地区，可能会有不同的销售价格。商品页面及购物车页面的价格显示是依据客户设备的互联网环境推测配送国家显示的，但可能因浏览器或网络环境而无法正确判断。
※ 因互联网及浏览器、设备安全性的环境可能无法正确判断的情况也可能存在。 - 最终的支付金额，包括运费及货币换算手续费等，可以在结账时输入配送地址后准确确认。
- 若配送目的地在日本国外，因许多国家为免税处理，因此本网站在下单时不征收关税或增值税。
- 所有订单均从日本国内发货。对于客户来说属于个人进口。
在许多国家，若在个人使用范围内的数量则为免税，关税不会产生，但根据海关判断，可能会产生关税或手续费。 - 配送目的地国家或海关规定的税金・手续费由客户自行承担。
（增值税、销售税、关税、通关手续费（ICOD）、海关检查费等名称不限。）
详情请咨询您所在地的海关。 - 若拒绝支付这些费用，根据海关判断，订单可能会被废弃或退回日本。废弃的情况下不在任何保证范围内。
即使退回日本，也无法退款，仅在支付重新发货费用后才能重新发货。