退款政策

由于我们产品的性质，我们不接受为方便客户而进行的退货、换货或取消订单。
只有在我方送货失误或产品存在初始缺陷的情况下，才有可能进行换货。

未成年人的订单也将按照在完成订单时已获得法定代理人（如有父母授权的人员）同意的情况进行处理。
未成年人在下订单前必须征得其法定代理人的同意。

本网站为邮购网站，因此不适用冷静期制度。请事先了解这一点。

不能退货、换货或取消订单的情况举例

  • 由于客户操作失误而导致的度数或数量选择错误、订单错误、重复订单等情况
  • 图片错误（网站上显示的图片仅供参考。请注意，佩戴感和色泽可能因人而异）。
  • 包装损坏或包装污损，但不影响产品使用。
  • 为方便顾客而未完成配送的情况（如拒绝取货、因长期不在而保管期满、收货人地址或姓名有误等。）
  • 包裹留在投递地点、张贴在邮箱中或由大楼管理员等代表接收后丢失。如果您使用咨询表与我们联系，我们将为您提供调查所需的信息。
  • 因有效期缩短而退换货
  • 因穿着不适导致的退换货。
  • 在最初报告的缺陷情况下，如果无法确认实际缺陷产品。

    特殊情况

    当您在完成订单后发现颜色、功率选择或送货地址有误时。请使用 "联系我们 "表单或聊天工具联系我们。在这种情况下，我们将无法更改订单内容，如品牌或数量，也无法更改订单金额。
    如果订单因长期缺货或地址不正确而退回给我们，我们将保留该订单10天，然后将其丢弃。在这种情况下，我们不会退款。只有当您在丢弃订单前联系我们并要求重新发货时，我们才会重新发货。请注意，如果您希望重新发货，您需要支付运费 和运费（1100日元）。对于免运费的订单，只收取运费。

    可能的换货示例

    • 订单内容与收到的产品不一致时
    • 如果您收到的产品包含初始缺陷产品
    • 送货时有效期已过的产品
    如果出现上述情况，请在收到产品后5个工作日内使用 "联系我们 "表单与我们联系，并附上问题图片。
    如果您收到的产品与您订购的产品不同，我们只能在包装未开封的情况下进行更换。请务必在打开包装前检查颜色和功率。
    每个制造商对隐形眼镜初期缺陷的处理方式都不同。在确认缺陷详情和答复后，我们会与您联系，告知如何更换隐形眼镜。请不要使用或丢弃隐形眼镜，请妥善保管。退货的运费由我们承担。
    请注意，退货和换货仅限于在收货后5个工作日内报告的有缺陷或错误发货的产品，而不是在产品开封后报告的有缺陷或错误发货的产品。
    最初的缺陷产品将换成相同的产品。如果由于制造商停产或其他原因而难以安排更换产品，我们将退还相关产品的价格。与转让或退款相关的任何手续费均由我们承担。如果由于支付公司的金额变更机构已过等原因而难以合理退款时，我们可能会将相当于退款金额的商店积分存入您的账户。
    对于运输过程中损坏的商品，您可以向运输公司申请保修。我们将为您提供必要的文件，但您需要自行办理相关手续。能否获得保修取决于运输公司的调查结果。送货结束后物品被盗或丢失不在保修范围内。请就近向警察局报案。
    配送公司的最高保修金额约为 20,000 日元。如果支付额外的费用，可以提供涵盖整个订单金额的保险。请在订购前咨询我们。
    *邮包送货不在保修范围内。

    可能取消订单的情况

    在完成订单后，由于物流原因无法送货（不包括延迟送货）。

    超过一定期限（60天）仍未收到制造商缺货的商品时

    在上述情况下，我们会在了解情况后立即与您联系。在这种情况下，取消将是无条件的。