退款政策
１．各政策的運用について
使用本网站（包括浏览、注册、订购等）时，用户被视为同意本公司的各项政策。
订单完成后，即表示对政策的同意正式生效。
本网站的内容及政策以日语为基础，其他语言版本仅供参考。如日语版与其他语言版本之间出现内容或解释上的差异，以日语版的定义和解释为准。
２．退货、交换、取消政策
- 因商品特性，恕不接受因顾客个人原因的退货、交换、取消。
- 仅限于本店的交货错误或商品初期不良，才可进行交换。
- 未成年人的订单，在订单完成时视为已取得监护人等法定代理人的同意。未成年人请务必在取得法定代理人同意后下单。
- 本网站为通信销售，因此不适用冷静期制度。请事先谅解。
■无法退货、交换、取消的例子
- 因度數或数量选择错误、订单错误、重复订单等顾客操作失误导致的问题。
- 商品图像差异（刊载图片为示意图，装用感及发色因人而异）
- 商品使用无碍程度的包装或包裹损伤
- 因顾客个人原因导致的未完成配送（拒收、长期不在导致保存期限超出、不正确的地址或姓名输入、拒付关税等导致的配送失败）放置配送、邮政投递、物业管理人等代理接收后的丢失（请通过咨询表单联系我们以获取必要的调查信息）
- 因保质期短而导致的退货、交换
- 因装用感不适导致的退货、交换
- 即使有初期不良报告，但无法确认不良品现物的情况
■关于特殊事例
- 在订单完成后立即发现颜色或度數、配送地址错误的情况下，如果在订单截止时间（平日上午10点）之前，可能会有更改的机会。
请通过咨询表单或聊天室联系我们。
※但涉及品牌或数量等金额变更的内容无法更改。 - 因长期不在或不正确的配送信息导致无法完成配送，订单被退回本店的情况下，约7天保存后将被弃置，无法退款。
在弃置前希望重新配送的情况下，请承担重新配送的运费。
■退款・可交换的例子
- 订单内容与到货商品不符的情况
- 到货商品存在初期不良的情况
- 到货时保质期已过的情况
- 因税关检查结果被拒绝通关的情况
※不包括因拒付关税等导致的失败。
- 上述情况，请在商品到货后5个营业日内通过咨询表单联系，并附上能确认不良的图片。
- 与订单内容不符的商品，限未开封情况下可交换。开封前请务必确认颜色或度數。
- 初期不良品的交换对应因制造商而异。确认对应方法后，本店将告知交换方法。请勿使用或弃置，妥善保存。退回运费由本店承担。
- 退货、交换限于“商品到货后5个营业日内”联系我们的情况。
- 初期不良品的交换原则上为同一商品的交换。因制造商停产等导致无法提供交换品的情况，将进行相应商品的代金退款。振込手续费由本店承担。
- 超过结算公司退款期限的情况，可能会通过商店积分进行处理。
３．关于配送中的损坏
- 配送中的损坏、丢失可向配送公司申请保障。必要文件由本店提供，但手续请顾客自行办理。保障与否取决于配送公司的调查结果。
※配送完成后的盗窃、丢失不在保障范围内。请向最近的警察局报案。 - 标准附带的配送公司的保障金额有上限。
详情请参考订单・配送政策。
※邮包配送不在保障范围内。
４．可取消的例子
- 订单后，因物流原因无法配送的情况（延迟不在此列）
- 制造商缺货商品60天以上未入库的情况，或在等待入库期间生产结束的情况
上述情况，判明后将由本店联系顾客，并可无条件取消。