FAQ
在咨询之前请先确认。
Shipping
发货需要多长时间？
从下单日的次日起算，10个工作日（美国订单为13个工作日）内发货。
工作日以日本的日历为准，不包括周末、节假日、年末年初等公司规定的物流休息日。根据物流的拥堵情况，可能需要比上述时间更长，请提前谅解。
运费是多少？
您可以从此页面确认。
最终支付金额包括运费和货币兑换手续费，您可以在结账时输入送货地址后准确确认。
运费可以免吗？
由于我们提供安全可靠的国际运输服务，通常不提供免运费的服务。但是，作为奖励计划的特典，我们准备了免运费优惠券。
需要缴纳关税吗？
如果送货地址在日本以外的国家，许多国家通常免税，因此我们在下单时不收取关税或增值税。
所有订单均从日本境内发出。对于客户来说，这属于个人进口。
在许多国家，如果数量在个人使用范围内，则免税，不会产生关税，但根据海关判断，可能会产生关税或手续费。
送货国家和海关规定的税金和手续费由客户承担。
（不问增值税、销售税、关税、通关手续费（ICOD）、海关检查费等名称。）
详情请咨询您所在地区的海关。如果拒绝支付这些费用，根据海关的判断，订单可能会被废弃或退回日本。废弃的订单不在任何保证范围内。
即使退回日本也无法退款，只有支付重新发货费用后才可重新发货。
追踪号码没有发送过来。
我们在发货完成时会自动发送邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹等。如果有邮箱地址却未收到邮件，可能是尚未完成发货。请从下单日的次日起算，等待10个工作日（美国订单为13个工作日）。
无法查看追踪信息。
在发货后不久，可能会有追踪信息尚未反映到系统的情况。
请等待大约3天，直到信息更新。
如何追踪？
请使用发货完成邮件中记载的追踪号码在日本邮政或当地邮局的网站上搜索。可以使用相同的追踪号码。在货物位于日本境内时，日本邮政的网站上的追踪信息最准确。货物到达目的地国家后，可以在当地邮局的网站上确认更详细的信息。
Orders
可以取消吗？
本店基本上不接受取消。
度数和颜色更改可以吗？
如果在下单完成后立即发现输入错误，如颜色或度数，在截止时间（平日上午10点）之前，有可能进行更改。在此情况下，请通过咨询表单或聊天联系我们。请注意，涉及金额变更的内容变更，如品牌或数量等，无法接受。
需要提交处方吗？
下单完成后，请通过咨询表单提交处方。
折扣代码未正确反映。
请在输入送货地址和邮箱地址后再输入代码。每个代码有不同的使用条件，如仅限于1day商品等。详情请确认活动页面。
有折扣活动吗？
当前进行的促销活动请确认此处。
右眼和左眼的度数不同，该怎么办？
请分别购买不同的度数的两盒。
没有收到订单完成邮件。
请确认您输入的邮箱地址是否正确。如果有误，请立即通过咨询表单联系我们。
配送信息（姓名、送货地址、电话号码）等填写错误了。
如果在发货前，有可能进行更改。请立即通过咨询表单联系我们。如果已经完成发货，本店无法进行更改。请根据追踪号码直接咨询邮局。
Products
1day, 2week, 1month等的日期是什么意思？
是指可以使用到更换为止的天数。1day不可重复使用。2week可以在每天用隐形眼镜清洗液清洗的情况下使用14天。1month可以在每天用隐形眼镜清洗液清洗的情况下使用30天。
DIA, CDIA, BC是什么意思？
DIA（Diameter）是指镜片整体的直径尺寸。CDIA（Colored Diameter（Graphic Diameter））指彩色直径（CDIA）（带颜色部分的直径）。BC（Base Curve）表示镜片内侧弯曲的深度。
可以定制吗？
本店仅销售现成产品，需从网站上提供的选项中选择。无法定制DIA, CDIA, BC, 含水量, 度数等。
有散光镜片吗？
本店销售的散光镜片请从此处确认。
有远视镜片吗？
本店销售的远视镜片请从此处确认。
材质在哪里可以确认？
打开“产品详情”选项卡即可确认。
一盒里有多少枚镜片？
由于颜色和品牌的不同，请确认颜色名下的数量。
联系是FDA认证的吗？
本店处理的商品全部是经过日本厚生劳动省认证的产品，而非FDA认证。关于各商品的认证编号，请在商品页面内的“产品详情”标签中确认。
如果阅读后仍未解决，请从这里联系我们。