物流政策
１．各政策的运用について
在使用本网站（包括浏览、注册、订购等）时，用户将被视为同意公司的各项政策。
订单完成时，表示您正式同意该政策。
本网站的内容及政策以日语制作，其他语言版本仅供参考。如日语版本与其他语言版本之间的内容或解释存在差异，则以日语版本的定义和解释为准。
２．关于订单的受理
- 我们365天24小时接受订单。但支付公司可能会进行系统维护。有关商店本身的维护信息将在新闻栏目中通知。
- 订单截止时间为每个营业日上午10:00，届时开始处理。该截止日期即为订单日期。
- 选择商品时，请选择适合您自己的规格（如度数和基准曲线等）。此外，每个商品的包装中镜片数量不同。特别是关于一盒包含 1 片隱形眼鏡的商品，右眼用和左眼用需购买两个以上才能使用，请注意。
- 订单完成后立即，如果发现颜色或度数、配送地址等输入错误，请在订单截止时间（平日上午10点）之前进行更改。在此情况下，请通过联系表单或聊天联系我们。请注意，涉及品牌或数量等金额变更的内容更改不可接受。
订单处理开始后，无法进行任何更改。特别是度数的选择错误较多，请在订单时准确选择商品。
- 输入的地址、姓名请确保是下单者本人实际居住并可从配送人员处接收的地址。（转送服务或事业所、代理人住所不可。）
- 下单时的客户信息请准确输入。
基于所输入的内容，配送单和发票等将被制作，错误的信息可能导致配送失败。 - 希望配送至日本国内时，请原则上以日语输入。
- 希望配送至日本国外时，请原则上以英语输入地址、姓名。对于用日语或英语以外语言输入的地址，配送过程中可能发生乱码或信息丢失，导致无法正常送达。
在此情况下，即使商品未到达、退回或丢失，公司不予退款或重新配送，请提前谅解。
- 邮件地址是订单完成邮件、发货通知邮件的发送，以及在咨询时确定客户订单信息的重要信息。
- 订单完成后，将向注册的邮件地址发送订单确认邮件。如未找到邮件，请查看垃圾邮件文件夹或促销文件夹。如果仍未找到，请通过联系表单联系我们。
此外，建议保存订单完成URL。
- 如持有优惠券代码，请在结账页面输入并确认反映后完成订单。订单完成后的事后使用不可。优惠券代码有各类使用条件，请在获取时确认内容。
- 隐形眼镜是高度管理医疗器械。请务必接受眼科检查和处方，并选择适合您自己眼睛的隐形眼镜。本网站的产品均为日本国内的医疗器械认证品。
订单完成后，请通过表单提交处方。
３．关于出货时间表
- 从订单日的次日起算10个营业日（美国的订单为13个营业日）内发货。
营业日以日本的日历为基准，周末、节假日、年末年初等公司规定的物流休息日不计入营业日内。 - 由于物流的拥堵情况等，有时会比上述时间更长，请提前谅解。
- 如果订单商品中包含缺货商品或预订商品，发货时间可能会更长。这些商品在订单完成后无法取消。
但作为例外，若从下单起超过2个月仍未入库，或在待机期间生产结束的情况，可以取消该商品。 - 在同一颜色下有可能替换为不同镜片数量的箱子发货。例如，订购1箱30片的情况下，有可能替换为10片装3箱。在此情况下，不会要求追加费用。
４．关于配送可行地区及送达天数
本店常规配送至120个以上的国家和地区。但配送可行的区域及可用的配送方式会因各国地区的情况及物流公司的安排而随时变动。
通过在结账页面输入准确的配送地址，您可以确认该地区是否为配送可行区域。作为配送地址选择项中未显示的国家或地区，目前为不可配送状态，请谅解。
| 国家・地区 | 配送方式 | 从发货到送达的天数 |
| 日本国内 | 邮包・宅急便 | 1～5天 |
| 中国,香港,澳门,台湾,大韩民国 | EMS | 2～5天 |
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亚洲全域（新加坡,马来西亚,泰国,越南,菲律宾等） |
EMS | 3～9天 |
| 美洲 | EMS | 5～14天 |
| 加拿大 | EMS | 3～10天 |
| 澳大利亚 | UPS | 3～5天 |
| 澳大利亚 | EMS | 5～14天 |
| 新西兰 | EMS | 5～14天 |
| 英国、欧盟诸国 | EMS | 5～14天 |
| 阿拉伯联合酋长国,沙特阿拉伯,卡塔尔,以色列,土耳其 | UPS | 3～10天 |
| 非洲 | EMS | 7～21天 |
| 南美 | EMS | 7～21天 |
- 从发货到送达的天数仅为预估，可能因物流及关税的复杂情况而变化。
- 出于安全原因，原则上不配送至军事相关设施（如APO, FPO, DPO等）。
5. 从发货到接收
- 发货完成后，我们会发送包含追踪号码的邮件。请稍等数小时后再确认追踪信息。
- 订单追踪服务仅为参考，不保证完整。根据配送地点，追踪服务可能无法使用。
此外，抵达目的地国家或地区后，请结合当地配送公司的追踪信息进行确认，以获取更准确的状态。
※主要国家邮政业务者一览请请查看此处。
※可以使用在发货时提供的追踪号码进行通用。 - 在某些国家和地区，面对面配送受到限制，可能需要客户亲自联系最近的配送局才能进行配送。请注意，也有可能不会收到到达通知。如果客户未能在保管期限内领取，将可能会将货物退回发货地。
- 关于发货后的配送状态，请直接与配送业务者和客户确认并联系。
- 由于长期不在、不正确的地址、收件人姓名错误、拒收等原因被退回时，若希望重新配送，需再次承担运费。退回的物品在本店收货后，原则上将在约一周内被废弃，因此若希望重新发送，请尽早联系。此外，无论任何理由，退回的情况均无法取消或退款，敬请谅解。
- 根据配送国家，无法配送的货物可能会在当地被废弃，而不是退回。在这种情况下，无法重新发送或退款，请注意。
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关于配送状态的追踪信息，尽管客户无需进行应对（如联系当地税关或配送商等），但如果自最后更新日起超过30天，配送状态没有进展的情况下，本公司可能会将该货物视为丢失，并可能进行订单金额的退款处理。
※但不包括因保管期限到期或地址不明等原因退回发货人的情况。此外，若在退款处理完成后商品到达手中，请立即与本公司联系，已退款的商品金额及运费将重新收取。
6. 关于保障
- 如在配送或接收过程中出现问题，请直接联系负责配送的邮局或配送公司。
- 如商品在配送中损坏，可以申请配送公司的保障制度。关于所需文件和手续，本店将提供指导，但申请手续需由客户自行进行。保障的可否及补偿金额将根据配送公司的调查结果决定。
※对商品本身使用无影响的包装或包装的污损和损坏不在保障范围内。 - 配送公司的保障上限为EMS约2万日元，UPS约1万日元。可以通过承担额外费用来提供覆盖全部订单金额的保险。请在下单前咨询。
- 由于客户的方便，配送未完成的情况不在保障范围内。详情请参阅退款・退货政策。
- 配送完成后，放入邮筒后的丢失或盗窃不在保障范围内。请向最近的警察局报告受害情况。
7. 配送未完成时的应对
- 以下情况适用于全额退款或重新发送。
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- 在下单后，由于物流情况，无法使用配送到目的国・地区的配送手段时，将进行全额退款。
- 在订单发货后，由于目的国的税务检查结果，通关被拒并退回日本的情况，可以请求全额退款或重新发送（此情况下，重新发送费用由本店承担）。
※但如果明确指出重新发送后通关困难的情况，则仅限退款。
※因关税支付拒绝等客户原因导致的通关失败不在适用范围内。
- 除上述以外，由于客户的方便导致的配送失败（例如：地址不备、收件人不在、拒收等）不在退款或重新发送的适用范围内。详情请确认“退款・退货政策”。
- 此外，关于税关通关后的货物，本店及配送公司无法进行跨国调查或介入。关于税关通关后的配送・接收，请客户自行与当地配送商直接确认・协商。
8. 关于商品价格及各种税费
- 本网站的所有订单均以日元结算。
- 网站上显示的其他货币的兑换价格为参考显示，实际的汇率请在使用的信用卡公司确认。
- 根据配送国家・地区，销售价格可能有所不同。商品页面或购物车页面的价格显示是基于客户的设备的互联网环境推测的配送国家进行显示，但可能因浏览器或网络环境无法正确判断。
※因互联网及浏览器、设备安全性的环境而无法正确判断的情况也可能存在。 - 包含运费及货币兑换手续费的最终支付金额，可以在结账时输入配送地址后准确确认。
- 若配送目的地在日本以外，许多国家通常为免税处理，因此本网站在下单时不收取关税或增值税。
- 所有订单均从日本国内发货。对于客户来说属于个人进口。
在许多国家，若在个人使用范围内的数量则为免税，不会产生关税，但根据税关的判断可能会产生关税或手续费。 - 由配送目的地的国家或税关规定的税金・手续费由客户承担。
（增值税、销售税、关税、通关手续费（ICOD）、税关检查费等名称不限。）
详情请咨询您所在地的税关。 - 若拒绝支付这些费用，依据税关的判断，订单可能会被废弃或退回日本。废弃的情况不在任何保障范围内。
即使退回日本的情况也无法退款，仅可通过支付再出货运费进行再出货。