Chính sách hoàn tiền

1. Về việc vận hành từng chính sách

Khi sử dụng trang web này (bao gồm xem, đăng ký, đặt hàng, v.v.), người dùng được coi là đã đồng ý với các chính sách khác nhau của công ty.
Khi hoàn thành đặt hàng, sự đồng ý với chính sách sẽ chính thức được thiết lập tại thời điểm đó.

Nội dung và chính sách của trang web này được tạo bằng tiếng Nhật, và các phiên bản ngôn ngữ khác được dịch để tham khảo. Trong trường hợp có sự khác biệt về nội dung hoặc diễn giải giữa phiên bản tiếng Nhật và các phiên bản ngôn ngữ khác, định nghĩa và diễn giải của phiên bản tiếng Nhật sẽ được ưu tiên.

2. Về việc trả hàng, đổi hàng và hủy đơn

Do tính chất của sản phẩm, chúng tôi không chấp nhận trả hàng, đổi hàng, hay hủy đơn do sự thuận tiện của khách hàng.
Chỉ trong trường hợp có sự nhầm lẫn trong việc giao hàng hoặc lỗi ban đầu của sản phẩm, việc đổi hàng mới có thể thực hiện được.
Đối với đơn đặt hàng của người chưa thành niên, chúng tôi coi rằng đã có sự đồng ý của người đại diện pháp lý tại thời điểm hoàn thành đơn hàng. Người chưa thành niên cần phải có sự đồng ý của người đại diện pháp lý trước khi đặt hàng.
Vì trang web này là để bán hàng trực tuyến, hệ thống cooling-off không được áp dụng. Xin vui lòng hiểu trước.

■ Trường hợp không thể trả hàng, đổi hàng, hoặc hủy đơn

Do lỗi của khách hàng như chọn sai số lượng, sai sót trong đơn đặt hàng, đặt hàng trùng lặp.
Khác biệt hình ảnh sản phẩm (hình ảnh đăng tải chỉ mang tính minh họa. Có sự khác biệt cá nhân về cảm giác mặc và màu sắc).
Bao bì hoặc gói hàng bị hư hỏng ở mức độ không ảnh hưởng đến việc sử dụng sản phẩm.
Giao hàng chưa hoàn thành do sự thuận tiện của khách hàng (từ chối nhận, hết thời hạn bảo quản do vắng mặt dài hạn, nhập địa chỉ hoặc tên không chính xác, từ chối thanh toán thuế quan, v.v.) sau khi đã được giao cho người quản lý tòa nhà, bưu điện, hoặc người đại diện.
Trả hàng hoặc đổi hàng do lý do thời hạn sử dụng ngắn.
Trả hàng hoặc đổi hàng do cảm giác không phù hợp khi mặc.
Trường hợp không thể xác nhận thực tế sản phẩm lỗi dù đã báo cáo lỗi ban đầu.

■ Về các trường hợp đặc biệt

Trường hợp phát hiện lỗi về màu sắc hoặc Độ, địa chỉ giao hàng ngay sau khi hoàn thành đơn hàng, có thể thay đổi nếu trước thời điểm đóng đơn (10 giờ sáng ngày làm việc).
Vui lòng liên hệ qua form liên hệ hoặc chat.
* Tuy nhiên, không thể thay đổi nội dung liên quan đến số tiền như thương hiệu hoặc số lượng.
Trường hợp giao hàng không hoàn thành do vắng mặt dài hạn hoặc thông tin địa chỉ giao hàng không chính xác, và đơn hàng bị trả lại cho cửa hàng, sẽ bị hủy sau khoảng 7 ngày bảo quản và không thể hoàn tiền.
Trường hợp muốn gửi lại trước khi bị hủy, quý khách sẽ chịu phí gửi lại.

■ Hoàn tiền và trường hợp có thể đổi hàng

Trường hợp nội dung đơn hàng và sản phẩm nhận được khác nhau
Trường hợp sản phẩm nhận được có lỗi ban đầu
Trường hợp thời hạn sử dụng đã hết tại thời điểm nhận hàng
Kết quả kiểm tra thuế quan, từ chối thông quan
* Trừ trường hợp thất bại do từ chối thanh toán thuế quan.

Trong các trường hợp trên, vui lòng liên hệ qua form liên hệ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng và gửi kèm hình ảnh chứng minh lỗi.
Sản phẩm khác với nội dung đơn hàng chỉ có thể đổi nếu chưa mở gói. Vui lòng xác nhận màu sắc và Độ trước khi mở gói.
Việc đổi hàng cho sản phẩm lỗi ban đầu có thể khác nhau tùy theo nhà sản xuất. Sau khi xác nhận phương pháp đối ứng, cửa hàng sẽ thông báo phương pháp đổi hàng. Vui lòng bảo quản sản phẩm mà không sử dụng hoặc bỏ đi. Phí gửi trả sẽ do cửa hàng chịu.
Việc trả hàng hoặc đổi hàng chỉ có thể thực hiện trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng.
Việc đổi hàng cho sản phẩm lỗi ban đầu thường sẽ là đổi cùng sản phẩm. Trong trường hợp khó khăn trong việc cung cấp sản phẩm thay thế do hết hàng hoặc ngừng sản xuất, sẽ chuyển sang hoàn tiền cho sản phẩm đó. Phí chuyển khoản sẽ do cửa hàng chịu.
Trường hợp quá thời hạn hoàn tiền của công ty thanh toán, có thể sẽ được xử lý qua sổ tín dụng của cửa hàng.

3. Về hư hỏng trong quá trình giao hàng

Hư hỏng và mất mát trong quá trình giao hàng có thể được bảo đảm thông qua yêu cầu bảo đảm từ công ty giao hàng. Các tài liệu cần thiết sẽ được cửa hàng cung cấp, nhưng quý khách cần tự thực hiện các thủ tục. Khả năng bảo đảm phụ thuộc vào kết quả điều tra của công ty giao hàng.
* Trộm cắp và mất mát sau khi giao hàng không nằm trong phạm vi bảo đảm. Vui lòng báo cáo với đồn cảnh sát gần nhất.
Giá trị bảo đảm của công ty giao hàng được cung cấp theo tiêu chuẩn có giới hạn tối đa.
Vui lòng tham khảo chính sách đặt hàng và giao hàng để biết chi tiết.
* Giao hàng bằng bưu điện không nằm trong phạm vi bảo đảm.

4. Trường hợp có thể hủy đơn

Sau khi đặt hàng, trường hợp xác định không thể giao hàng do tình hình vận chuyển (trừ trường hợp chậm trễ)
Trường hợp sản phẩm thiếu hàng của nhà sản xuất không nhập hàng trong vòng 60 ngày, hoặc sản phẩm ngừng sản xuất trong thời gian chờ nhập hàng

Trong các trường hợp trên, cửa hàng sẽ liên hệ với quý khách và có thể hủy đơn hàng mà không cần điều kiện.