[Ẩn] Quy trình phân phối REN

Vui lòng đọc kỹ chính sách vận chuyển của chúng tôi trước khi đặt hàng. Bằng việc hoàn tất đơn hàng, bạn đồng ý với chính sách vận chuyển.
Thông tin chung



Đơn đặt hàng có thể được thực hiện 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm. Tuy nhiên, các công ty thanh toán có thể thực hiện bảo trì hệ thống riêng lẻ.
Đơn đặt hàng sẽ được vận chuyển khoảng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất đơn hàng. Quy định này căn cứ vào lịch Nhật Bản. Điều này có nghĩa là Thứ Bảy, Chủ nhật, các ngày nghỉ đặc biệt do Công ty xác định như ngày nghỉ cuối năm và năm mới, và các ngày lễ quốc gia của Nhật Bản không được tính vào ngày làm việc.
Số ngày từ lúc vận chuyển đến khi giao hàng khác nhau tùy thuộc vào quốc gia hoặc khu vực. Thời gian thông thường là từ 3 đến 14 ngày.
Các đơn hàng bao gồm các mặt hàng đã hết hàng hoặc đã được nhà sản xuất đặt trước có thể mất nhiều thời gian vận chuyển hơn. Những mặt hàng này không thể bị hủy sau khi đơn hàng đã hoàn tất. Ngoại lệ, có thể hủy nếu mặt hàng không còn trong kho sau 2 tháng kể từ ngày đặt hàng.
Bạn sẽ được thông báo qua email về số theo dõi sau khi lô hàng hoàn tất. Dịch vụ theo dõi đơn hàng chưa hoàn tất. Vui lòng sử dụng nó như một hướng dẫn mà thôi. Dịch vụ theo dõi có thể không có sẵn ở tất cả các khu vực của quốc gia nơi đến. Khi đến quốc gia hoặc khu vực đích, bạn có thể sử dụng thông tin theo dõi của hãng vận chuyển địa phương để có thông tin chính xác hơn.
Thời gian giao hàng chỉ là ước tính. Giao hàng có thể mất nhiều thời gian hơn tùy thuộc vào điều kiện hậu cần.
Ở một số quốc gia và khu vực, việc giao hàng trực tiếp bị hạn chế. Chúng tôi có thể không giao gói hàng của bạn trừ khi bạn liên hệ trực tiếp với văn phòng giao hàng gần nhất. Xin lưu ý rằng trong một số trường hợp, bạn có thể không được thông báo về việc gói hàng của bạn đã đến văn phòng giao hàng. Việc không thông báo cho chúng tôi về việc nhận hàng có thể dẫn đến việc gói hàng bị trả lại nơi xuất xứ vận chuyển sau một thời gian lưu trữ nhất định.
Nếu bạn muốn nhận lại một mặt hàng sau một thời gian dài vắng mặt, không gửi được địa chỉ hoặc từ chối nhận hàng, bạn sẽ phải thanh toán lại phí vận chuyển nếu bạn muốn vận chuyển lại mặt hàng đó. Trong mọi trường hợp, việc hủy hoặc hoàn tiền sẽ không được thực hiện.
Các mặt hàng bị mất hoặc bị đánh cắp sẽ không được bảo hành sau khi quá trình giao hàng hoàn tất và gói hàng được gửi đi.
Các khu vực giao hàng có sẵn và phương thức giao hàng luôn có thể thay đổi.



Những lưu ý quan trọng về vận chuyển quốc tế



Thanh toán được xử lý bằng đồng Yên Nhật. Chuyển đổi tiền tệ hiển thị trong cửa hàng chỉ mang tính tham khảo. Số tiền thanh toán cuối cùng sẽ được hiển thị bằng Yên Nhật khi bạn tiến hành thanh toán và nhập địa chỉ giao hàng của mình.
Tất cả các đơn hàng đều được vận chuyển từ Nhật Bản. Các đơn đặt hàng trên trang này được coi là hàng nhập khẩu cá nhân theo quan điểm của khách hàng. Hầu hết các quốc gia không tính thuế hải quan đối với số lượng sử dụng cá nhân, tuy nhiên, cơ quan hải quan tương ứng có thể áp dụng thuế.
Trong một số trường hợp rất hiếm, thuế hải quan, phí thông quan (ICOD) và phí kiểm tra hải quan có thể phải chịu khi nhận được đơn đặt hàng. Đây là trách nhiệm của người nhận.
Nếu bạn từ chối thanh toán các khoản phí do hải quan áp đặt, đơn hàng của bạn sẽ bị hủy bỏ hoặc trả lại Nhật Bản theo quyết định của hải quan. Sẽ không hoàn lại tiền nếu đơn hàng được trả về Nhật Bản. Việc gửi lại hàng có thể được thực hiện bằng cách thanh toán lại tổng số tiền trả lại và gửi lại hàng.
Đối với sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, có thể yêu cầu công ty vận chuyển bảo hành. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các tài liệu cần thiết, nhưng bạn sẽ phải tự mình làm theo quy trình. Tính sẵn có của bảo hành phụ thuộc vào kết quả điều tra của công ty giao hàng. Trộm cắp hoặc mất mát một mặt hàng sau khi giao hàng hoàn tất sẽ không được bảo hiểm. Hãy báo cáo thiệt hại cho đồn cảnh sát gần nhất.
Mức bảo đảm tối đa của công ty vận chuyển là khoảng 20.000 yên cho EMS và 10.000 yên cho UPS. Có thể cấp bảo hiểm bao gồm toàn bộ số tiền đặt hàng với một khoản chi phí bổ sung. Vui lòng tham khảo ý kiến với chúng tôi trước khi đặt hàng.
Nếu bạn nhận ra rằng mình đã mắc sai lầm trong việc lựa chọn màu sắc, mức độ hoặc địa chỉ giao hàng ngay sau khi hoàn tất đơn đặt hàng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ hoặc trò chuyện, vì có thể thực hiện thay đổi trước thời hạn đặt hàng (10:00 sáng các ngày trong tuần). Trong trường hợp này, chúng tôi vẫn không thể thay đổi nội dung đơn hàng khi có bất kỳ thay đổi nào về số lượng, chẳng hạn như thay đổi về nhãn hiệu hoặc số lượng.
Sau khi giao hàng, số theo dõi sẽ được gửi qua email cho bạn; trong trường hợp EMS, khi đã đến quốc gia đến, bạn có thể sử dụng dịch vụ theo dõi do dịch vụ bưu chính địa phương cung cấp để kiểm tra thêm chi tiết. Trong trường hợp đó, số theo dõi được cung cấp tại thời điểm giao hàng có thể được sử dụng nguyên trạng. (ví dụ: USPS cho Hoa Kỳ, SGPOST cho Singapore, RoyalMail cho Vương quốc Anh)