Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi không chấp nhận trả lại, trao đổi hoặc hủy bỏ vì lý do thuận tiện cho khách hàng.

Việc thay thế chỉ có thể xảy ra trong trường hợp cửa hàng của chúng tôi giao hàng nhầm hoặc lỗi ban đầu của sản phẩm.

Các đơn đặt hàng của trẻ vị thành niên cũng sẽ được xử lý như thể đã nhận được sự đồng ý của người đại diện hợp pháp chẳng hạn như người có thẩm quyền của cha mẹ tại thời điểm hoàn thành đơn đặt hàng.
Nếu bạn là trẻ vị thành niên, vui lòng xin phép người đại diện hợp pháp của bạn trước khi đặt hàng.

Vì trang này là trang đặt hàng qua thư nên hệ thống giảm giá không áp dụng. Xin lưu ý.

Ví dụ về việc không thể trả lại, trao đổi hoặc hủy bỏ

- Lựa chọn sai cường độ hoặc số lượng, nhầm đơn hàng, trùng đơn hàng, v.v.. Do thao tác sai của khách hàng
- Các hình ảnh khác nhau (Hình ảnh đăng trên trang web chỉ nhằm mục đích minh họa. Xin lưu ý rằng có sự khác biệt cá nhân về sự thoải mái khi mặc và sự phát triển màu sắc.)
- Hỏng hộp bên ngoài không ảnh hưởng đến việc sử dụng sản phẩm
- Nếu việc giao hàng không hoàn thành do nguyên nhân của khách hàng (từ chối nhận, hết hạn bảo quản do vắng nhà lâu ngày, sai địa chỉ, tên người nhận, v.v.)
- Nếu nó bị mất sau khi nó đã được giao, gửi trong hộp thư hoặc được nhận bởi một đại lý như quản lý tòa nhà. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cần thiết cho cuộc khảo sát nếu bạn liên hệ với chúng tôi bằng mẫu yêu cầu.
- Trả và đổi do hạn sử dụng ngắn
- Do cảm giác khó chịu khi đeo
- Nếu không thể xác nhận sản phẩm bị lỗi sau khi nhận được báo cáo lỗi ban đầu

Trường hợp đặc biệt

- Nếu bạn nhận ra rằng mình đã mắc sai lầm trong việc chọn màu sắc hoặc độ đậm nhạt ngay sau khi hoàn tất đơn hàng. Trong một số trường hợp, có thể thay đổi đơn đặt hàng của bạn cho đến khi hết hạn đặt hàng (10:00 sáng các ngày trong tuần), vì vậy vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu yêu cầu. Ngay cả trong trường hợp này, không thể thay đổi nội dung của đơn đặt hàng, bao gồm thay đổi giá, chẳng hạn như thay đổi thương hiệu hoặc số lượng.
- Nếu đơn đặt hàng của bạn bị trả lại cho chúng tôi do vắng mặt trong thời gian dài hoặc địa chỉ không chính xác, thì đơn hàng đó sẽ bị hủy sau khi được lưu trữ trong khoảng 10 ngày. Không hoàn lại tiền sẽ được đưa ra trong trường hợp này. Chúng tôi sẽ chỉ gửi lại nếu bạn liên hệ với chúng tôi để yêu cầu gửi lại trước khi thải bỏ. Nếu bạn muốn gửi lại mặt hàng, bạn sẽ phải trả phí vận chuyển + phí vận chuyển (1100 yên). Đơn đặt hàng miễn phí vận chuyển sẽ chỉ bị tính phí vận chuyển và xử lý.

ví dụ có thể trao đổi

- Nếu mặt hàng bạn nhận được khác với đơn đặt hàng của bạn
- Nếu sản phẩm đến có chứa sản phẩm bị lỗi ban đầu

Nếu xảy ra bất kỳ trường hợp nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm, đính kèm hình ảnh cho thấy sự cố bằng biểu mẫu yêu cầu.

Nếu mặt hàng bạn đặt khác với mặt hàng bạn nhận được, nó chỉ có thể được đổi nếu gói hàng chưa được mở. Hãy chắc chắn kiểm tra màu sắc và tần số trước khi mở.

Mỗi nhà sản xuất kính áp tròng có phản ứng khác nhau đối với kính áp tròng bị lỗi ban đầu. Xin vui lòng không sử dụng hoặc vứt bỏ nó và giữ nó tiện dụng. Chi phí vận chuyển trả lại sản phẩm sẽ do cửa hàng của chúng tôi chịu.

Ngoài ra, liên quan đến trả lại và trao đổi, chúng tôi sẽ chỉ chấp nhận trả lại và đổi các sản phẩm bị lỗi hoặc gửi sai trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày sản phẩm đến, không chấp nhận sau khi sản phẩm đã được mở.

Sản phẩm bị lỗi ban đầu sẽ được thay thế cho cùng một sản phẩm. Nếu khó sắp xếp mặt hàng thay thế do nhà sản xuất ngừng sản xuất, v.v., chúng tôi sẽ hoàn lại giá của mặt hàng tương ứng. Phí chuyển khoản sẽ do shop chúng tôi chịu.

Ví dụ có thể hủy

- Nếu không thể giao hàng do điều kiện hậu cần sau khi đơn hàng được hoàn thành (sự chậm trễ không được bảo hiểm)
- Nếu mặt hàng bị thiếu từ nhà sản xuất không đến sau một khoảng thời gian nhất định (60 ngày)

Nếu xảy ra bất kỳ trường hợp nào ở trên, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng ngay khi phát hiện. Trong trường hợp đó, hủy bỏ là có thể vô điều kiện.