FAQ
กรุณาตรวจสอบก่อนที่จะติดต่อสอบถาม
Shipping
ใช้เวลานานแค่ไหนจนกว่าจะออกสินค้า?
การจัดส่งจะเกิดขึ้นภายใน 10 วันทำการนับจากวันถัดไปหลังจากที่ท่านสั่งซื้อ (สำหรับการสั่งซื้อในอเมริกาคือ 13 วันทำการ)
วันทำการจะอ้างอิงตามปฏิทินของญี่ปุ่น โดยวันเสาร์-อาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันหยุดสิ้นปีจะไม่ถือเป็นวันทำการ หากมีความล่าช้าเนื่องจากสภาพการขนส่ง โปรดเข้าใจล่วงหน้า
ค่าจัดส่งเท่าไหร่?
ท่านสามารถตรวจสอบได้จาก หน้านี้
ยอดชำระสุดท้ายที่รวมค่าจัดส่งและค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนเงินตราจะถูกตรวจสอบอย่างถูกต้องเมื่อท่านกรอกที่อยู่จัดส่งในขั้นตอนการชำระเงิน
ค่าจัดส่งฟรีได้หรือไม่?
เนื่องจากเรามีการให้บริการจัดส่งระหว่างประเทศที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ บริการจัดส่งฟรีจึงไม่สามารถให้บริการได้ตามปกติ แต่เรามีคูปองจัดส่งฟรีให้ในโครงการรางวัลพิเศษ
มีการเก็บภาษีศุลกากรหรือไม่?
เมื่อที่อยู่จัดส่งอยู่นอกประเทศญี่ปุ่น ในหลายประเทศจะได้รับการยกเว้นภาษี ดังนั้นเราจึงไม่เก็บภาษีศุลกากรหรือภาษีมูลค่าเพิ่มในขณะที่ท่านทำการสั่งซื้อ
ทุกคำสั่งซื้อจะถูกส่งออกจากประเทศญี่ปุ่น และถือเป็นการนำเข้าส่วนบุคคลสำหรับลูกค้า
ในหลายประเทศ หากเป็นปริมาณที่ใช้ส่วนบุคคลจะได้รับการยกเว้นภาษี แต่ในบางกรณีอาจมีการเก็บภาษีและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามการตัดสินใจของศุลกากร
ภาษีและค่าธรรมเนียมที่กำหนดโดยประเทศหรือศุลกากรปลายทางจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
(ชื่อเช่น ภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษีการขาย ภาษีศุลกากร ค่าธรรมเนียมศุลกากร (ICOD) ค่าตรวจสอบศุลกากรไม่ได้ถูกถามถึง)
โปรดติดต่อศุลกากรในพื้นที่ของท่านสำหรับรายละเอียด หากท่านปฏิเสธที่จะชำระค่าธรรมเนียมเหล่านี้ คำสั่งซื้ออาจถูกยกเลิกหรือส่งกลับไปยังญี่ปุ่นตามการตัดสินใจของศุลกากร ในกรณีที่ถูกยกเลิกจะไม่อยู่ในประกันใดๆ
กรณีที่ส่งกลับไปยังญี่ปุ่นจะไม่สามารถคืนเงินได้ และท่านต้องชำระค่าจัดส่งใหม่เพื่อให้สามารถจัดส่งใหม่ได้
ไม่ได้รับหมายเลขติดตาม
เมื่อการส่งออกเสร็จสิ้น เราจะส่งอีเมลอัตโนมัติให้ท่าน โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือโฟลเดอร์อื่นๆ หากท่านมีที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องแต่ยังไม่ได้รับอีเมล แสดงว่ายังไม่ได้ส่งออกเสร็จสิ้น โปรดรอประมาณ 10 วันทำการนับจากวันถัดไปหลังจากที่ท่านสั่งซื้อ (สำหรับการสั่งซื้อในอเมริกาคือ 13 วันทำการ)
ไม่สามารถดูข้อมูลการติดตามได้
ในกรณีที่เพิ่งส่งออก ข้อมูลการติดตามอาจยังไม่สะท้อนในระบบ
โปรดรอประมาณ 3 วันจนกว่าข้อมูลจะอัปเดต
ติดตามได้อย่างไร?
โปรดใช้หมายเลขติดตามที่ระบุในอีเมลการส่งออกเสร็จสิ้นในการค้นหาผ่านเว็บไซต์ของไปรษณีย์ญี่ปุ่นหรือเว็บไซต์ไปรษณีย์ท้องถิ่นของท่าน สามารถใช้หมายเลขติดตามเดียวกันได้ ขณะที่สินค้าอยู่ในญี่ปุ่น เว็บไซต์ไปรษณีย์ญี่ปุ่น จะให้ข้อมูลที่แม่นยำที่สุด เมื่อสินค้าถึงประเทศปลายทางแล้ว สามารถตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ไปรษณีย์ท้องถิ่น
Orders
สามารถยกเลิกได้หรือไม่?
ที่ร้านของเราโดยปกติไม่รับยกเลิก
สามารถเปลี่ยนแปลง ค่าสายตา หรือสีได้หรือไม่?
หากท่านพบข้อผิดพลาดในการกรอกข้อมูลเช่นสีหรือ ค่าสายตา ทันทีหลังจากที่สั่งซื้อเสร็จสิ้น ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงได้ถึงเวลา 10:00 น. ในวันทำการ โปรดติดต่อผ่านแบบฟอร์มหรือแชท อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับจำนวนเงินเช่นยี่ห้อหรือจำนวนได้
จำเป็นต้องส่งแบบฟอร์มการจัดการหรือไม่?
หลังจากที่ท่านสั่งซื้อเสร็จสิ้น โปรดส่งแบบฟอร์มการจัดการผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
โค้ดส่วนลดไม่สะท้อนอย่างถูกต้อง
โปรดกรอกโค้ดหลังจากที่ท่านกรอกที่อยู่จัดส่งและอีเมลแอดเดรสแล้ว แต่ละโค้ดมีเงื่อนไขเช่นใช้ได้กับสินค้า 1day เท่านั้น โปรดตรวจสอบ หน้าแคมเปญ สำหรับรายละเอียด
มีส่วนลดหรือไม่?
โปรดตรวจสอบ หน้านี้ สำหรับโปรโมชั่นที่กำลังดำเนินการอยู่
เนื่องจาก ค่าสายตา ด้านขวาและซ้ายต่างกัน ควรทำอย่างไร?
กรุณาซื้อ 2 กล่องที่มี ค่าสายตา ต่างกัน
ไม่ได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ
โปรดตรวจสอบว่าท่านได้กรอกอีเมลแอดเดรสที่ถูกต้อง หากมีข้อผิดพลาดโปรดติดต่อผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามโดยเร็ว
ฉันกรอกข้อมูลการจัดส่ง (ชื่อ ที่อยู่จัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์) ผิด
หากยังไม่ได้ส่งออก ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงได้ โปรดติดต่อผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามโดยเร็ว หากการส่งออกเสร็จสิ้นแล้ว ร้านของเราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ โปรดติดต่อไปรษณีย์โดยตรงพร้อมหมายเลขติดตาม
Products
1day, 2week, 1month หมายถึงอะไร?
หมายถึงจำนวนวันที่ท่านสามารถใช้ก่อนที่จะเปลี่ยนใหม่ 1day ไม่สามารถใช้ซ้ำได้ 2week สามารถใช้ได้ 14 วันเมื่อทำความสะอาดด้วยน้ำยาล้างคอนแทคเลนส์ทุกวัน 1month สามารถใช้ได้ 30 วันเมื่อทำความสะอาดด้วยน้ำยาล้างคอนแทคเลนส์ทุกวัน
DIA, CDIA, BC คืออะไร?
DIA (Diameter) คือขนาดเส้นผ่านศูนย์กลางของเลนส์ทั้งหมด CDIA (Colored Diameter (Graphic Diameter)) หมายถึง เส้นผ่านศูนย์กลางสี (CDIA) (เส้นผ่านศูนย์กลางของส่วนที่มีสี) BC (Base Curve) แสดงถึงความลึกของส่วนโค้งด้านในของเลนส์
สามารถสั่งทำพิเศษได้หรือไม่?
ร้านของเราจำหน่ายเฉพาะสินค้าที่ผลิตแล้วเท่านั้น ดังนั้นท่านจำเป็นต้องเลือกจากสิ่งที่มีในเว็บไซต์ ไม่สามารถทำพิเศษได้สำหรับ DIA, CDIA, BC, ปริมาณน้ำ, ค่าสายตา เป็นต้น
มี เลนส์โทริก หรือไม่?
ท่านสามารถตรวจสอบ เลนส์โทริก ที่เราจำหน่ายได้จาก ที่นี่
มี เลนส์สายตายาว หรือไม่?
ท่านสามารถตรวจสอบ เลนส์สายตายาว ที่เราจำหน่ายได้จาก ที่นี่
สามารถตรวจสอบวัสดุได้ที่ไหน?
ท่านสามารถตรวจสอบได้โดยเปิดแท็บ "รายละเอียดสินค้า"
ใน 1 กล่องมีเลนส์กี่ชิ้น?
สีและแบรนด์อาจแตกต่างกัน ดังนั้นโปรดยืนยันจำนวนที่ระบุไว้ใต้ชื่อสี
การติดต่อได้รับการรับรองจาก FDA หรือไม่?
สินค้าทั้งหมดที่เราจัดการในร้านนี้ไม่ได้รับการรับรองจาก FDA แต่ได้รับการรับรองจากกระทรวงสาธารณสุข แรงงาน และสวัสดิการของญี่ปุ่น สำหรับหมายเลขการรับรองของแต่ละสินค้า โปรดเปิดแท็บ "รายละเอียดสินค้า" ในหน้าสินค้าเพื่อตรวจสอบ
หากยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ โปรดติดต่อเราจากที่นี่
