Política de envio

Leia atentamente a nossa política de envio antes de efetuar a sua encomenda.
Ao concluir a sua encomenda, está a concordar com a política de envio.

  • As encomendas podem ser efectuadas 24 horas por dia, 365 dias por ano. No entanto, as empresas de pagamento podem efetuar uma manutenção individual do sistema.
  • As encomendas serão enviadas aproximadamente 5 dias úteis após a conclusão da encomenda. Esta disposição baseia-se no calendário japonês. Isto significa que os sábados, domingos, férias especiais determinadas pela Empresa, tais como feriados de fim de ano e de Ano Novo, e feriados nacionais japoneses não estão incluídos nos dias úteis.
  • As encomendas que contenham artigos fora de stock ou reservados pelo fabricante podem demorar mais tempo a ser enviadas. Estes artigos não podem ser cancelados após a conclusão da encomenda. Excecionalmente, o cancelamento é possível se o artigo não estiver em stock após 2 meses a partir da data da encomenda.
  • Será notificado por correio eletrónico do número de seguimento após a conclusão do envio. O serviço de seguimento da encomenda não está completo. Utilize-o apenas como um guia. O serviço de seguimento pode não estar disponível em todas as zonas do país de destino. Uma vez no país ou região de destino, pode utilizar as informações de seguimento da transportadora local para obter informações mais exactas.
  • Os prazos de entrega são apenas estimativas.
  • Alguns países e regiões restringem a entrega em pessoa. Os clientes poderão ter de contactar o serviço de entregas mais próximo para que as suas encomendas sejam entregues. Tenha em atenção que, em alguns casos, não será notificado da chegada da sua encomenda à estação de entrega. O facto de não nos notificar da receção pode resultar na devolução da encomenda ao remetente após um determinado período de armazenamento. Tenha em atenção que não nos é possível investigar o estado da entrega ou negociar uma alteração do método de entrega das encomendas depois de estas terem sido expedidas. Contacte a empresa de transporte com base no número de seguimento fornecido no momento do envio.
  • Se pretender reenviar uma encomenda que tenha sido devolvida devido a ausência prolongada, endereço ou nome do destinatário incorrectos ou entrega recusada, terá de pagar novamente as despesas de envio. As encomendas devolvidas serão rejeitadas cerca de uma semana após a sua receção pela nossa loja. Por favor, contacte-nos o mais rapidamente possível se desejar que a sua encomenda seja reenviada. Em todos os casos, não serão efectuados cancelamentos ou reembolsos.
  • Os artigos perdidos ou roubados depois de a entrega ter sido concluída e enviada não estão cobertos pela garantia.
  • As zonas de entrega disponíveis e os métodos de entrega estão sempre sujeitos a alterações.