Dasar bayaran balik

1. Mengenai Penggunaan Polisi

Apabila menggunakan laman web ini (termasuk melihat, mendaftar, membuat pesanan, dan sebagainya), pengguna dianggap telah bersetuju dengan semua jenis polisi syarikat kami.
Apabila pesanan selesai, persetujuan kepada polisi secara rasmi disahkan pada ketika itu.

Kandungan dan polisi laman web ini dibuat dalam bahasa Jepun, dan versi bahasa lain diterjemahkan untuk rujukan. Jika terdapat perbezaan dalam kandungan atau tafsiran antara versi Jepun dan versi bahasa lain, definisi dan tafsiran versi Jepun akan diberi keutamaan.

 

2. Mengenai Pemulangan, Penukaran & Pembatalan

  • Pemulangan, penukaran, dan pembatalan atas sebab kesesuaian pelanggan tidak diterima kerana sifat produk.
  • Penukaran dibenarkan hanya jika terdapat kesilapan penghantaran atau kecacatan awal pada produk dari pihak kami.
  • Bagi pesanan oleh orang bawah umur, dianggap bahawa persetujuan sah dari penjaga sah telah diperoleh pada masa pesanan selesai. Orang bawah umur harus mendapatkan persetujuan penjaga sah sebelum membuat pesanan.
  • Laman web ini adalah untuk penjualan dalam talian, dan sistem cooling-off tidak terpakai. Harap maklum terlebih dahulu.

 

■ Contoh di mana Pemulangan, Penukaran & Pembatalan Tidak Dapat Dilakukan

  • Kesalahan dalam pemilihan kuantiti, kesilapan pesanan, pesanan berganda, dan lain-lain yang disebabkan oleh operasi pelanggan yang salah.
  • Perbezaan imej produk (imej yang dipaparkan adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja. Terdapat variasi individu dalam rasa dan warna).
  • Kerosakan pembungkusan atau paket yang tidak menghalang penggunaan produk.
  • Penghantaran tidak lengkap atas sebab pelanggan (penolakan penerimaan, tidak hadir untuk tempoh yang panjang sehingga tempoh penyimpanan tamat, maklumat alamat atau nama yang salah, penolakan pembayaran cukai, dan sebagainya) selepas penghantaran, kehilangan selepas penerimaan oleh pengurus bangunan atau wakil lain (sila hubungi kami melalui borang pertanyaan untuk maklumat yang diperlukan untuk siasatan).
  • Pemulangan atau penukaran kerana tempoh penggunaan yang singkat.
  • Pemulangan atau penukaran kerana ketidakselesaan dalam rasa.
  • Sekiranya terdapat laporan kecacatan awal, tetapi keadaan sebenar produk cacat tidak dapat disahkan.

 

■ Mengenai Kes Khas

  • Jika anda menyedari kesilapan dalam warna atau Kekuatan, atau alamat penghantaran sejurus selepas pesanan selesai, perubahan boleh dilakukan sebelum masa akhir pesanan (10 pagi pada hari bekerja).
    Sila hubungi kami melalui borang pertanyaan atau chat.
    ※ Walau bagaimanapun, perubahan kandungan yang melibatkan perubahan jumlah harga seperti jenama atau kuantiti tidak boleh dilakukan.
  • Jika penghantaran tidak dapat diselesaikan kerana tidak hadir untuk tempoh yang panjang atau maklumat penghantaran yang tidak tepat, dan pesanan dikembalikan kepada kedai kami, ia akan dilupuskan selepas kira-kira 7 hari penyimpanan, dan pengembalian wang tidak akan dilakukan.
    Jika anda ingin penghantaran semula sebelum pelupusan, kos penghantaran semula akan ditanggung oleh anda.

 

■ Pengembalian Wang & Penukaran yang Boleh Dilakukan

  1. Jika kandungan pesanan dan produk yang diterima berbeza.
  2. Jika terdapat kecacatan awal pada produk yang diterima.
  3. Jika tempoh penggunaan telah tamat pada masa penerimaan.
  4. Jika penolakan oleh pihak kastam atau hasil pemeriksaan cukai menghalang import.
    ※ Kecuali kegagalan kerana penolakan pembayaran cukai.
  • Dalam kes di atas, sila hubungi kami melalui borang pertanyaan dalam masa 5 hari bekerja selepas penerimaan produk, dan sertakan gambar yang menunjukkan kecacatan.
  • Produk yang berbeza daripada kandungan pesanan hanya boleh ditukar jika tidak dibuka. Pastikan untuk mengesahkan warna atau Kekuatan sebelum membuka.
  • Penukaran untuk produk cacat awal berbeza mengikut pengeluar. Selepas mengesahkan kaedah penukaran, kami akan memberitahu anda cara penukaran dari kedai kami. Sila simpan tanpa menggunakan atau membuang. Kos penghantaran balik ditanggung oleh kedai kami.
  • Pemulangan atau penukaran hanya boleh dilakukan jika anda menghubungi kami dalam masa "5 hari bekerja selepas penerimaan produk".
  • Penukaran produk cacat awal adalah pada prinsipnya dengan produk yang sama. Jika sukar untuk mendapatkan produk pengganti kerana kekurangan pengeluar, kami akan menggantikan kos dengan bayaran balik. Kos pemprosesan pemindahan ditanggung oleh kedai kami.
  • Jika tempoh pengembalian wang oleh syarikat penyelesaian telah berlalu, kadangkala ia akan ditangani dengan kredit kedai.

 

3. Mengenai Kerosakan Semasa Penghantaran

  • Kerosakan atau kehilangan semasa penghantaran boleh dituntut jaminan dari syarikat penghantaran. Dokumen yang diperlukan akan diberitahu oleh kedai kami, tetapi anda perlu menguruskan prosedur itu sendiri. Keputusan jaminan bergantung kepada hasil siasatan syarikat penghantaran.
    ※ Kecurian atau kehilangan selepas penghantaran selesai tidak termasuk dalam jaminan. Sila buat laporan kerugian kepada balai polis terdekat.
  • Jumlah jaminan oleh syarikat penghantaran yang disediakan secara standard mempunyai had maksimum.
    Untuk butiran lanjut, sila rujuk polisi pesanan & penghantaran.
    ※ Penghantaran melalui pos tidak termasuk dalam jaminan.

 

4. Kes di mana Pembatalan Boleh Dilakukan

  1. Jika selepas pesanan, penghantaran tidak dapat dilakukan kerana keadaan logistik (kecuali kelewatan).
  2. Jika produk yang kekurangan dari pengeluar tidak tiba dalam masa 60 hari, atau jika produksi dihentikan semasa menunggu penghantaran.

Dalam kes di atas, kami akan menghubungi anda dari kedai kami dengan keutamaan, dan pembatalan boleh dilakukan tanpa syarat.