Oleh kerana sifat produk kami, kami tidak menerima pulangan, pertukaran, atau pembatalan disebabkan kemudahan pelanggan.
Hanya dalam hal kesilapan penghantaran oleh kami atau kecacatan awal produk, pertukaran mungkin.
Perintah oleh anak -anak di bawah umur juga akan diproses seolah -olah persetujuan wakil undang -undang seperti seseorang yang mempunyai kuasa ibu bapa telah diperoleh pada masa perintah itu selesai.
Anak -anak di bawah umur mesti mendapatkan persetujuan wakil undang -undang mereka sebelum membuat perintah.
Laman ini adalah tapak pesanan mel, jadi sistem penyejukan tidak terpakai. Sila fahami ini terlebih dahulu.
Contoh kes di mana pulangan, pertukaran, atau pembatalan tidak mungkin
- Pemilihan Ijazah atau Kuantiti yang Salah, Ralat Pesanan, Perintah Duplikat, dan lain-lain Oleh kerana operasi yang rosak pelanggan
- Imej yang salah (imej yang ditunjukkan di laman web hanya untuk tujuan ilustrasi. Sila ambil perhatian bahawa perasaan dan pewarnaan yang dipakai mungkin berbeza dari orang ke orang.)
- Kerosakan pembungkusan atau pembatalan pakej yang tidak mengganggu penggunaan produk.
- Kegagalan melengkapkan penghantaran untuk kemudahan pelanggan (mis., Keengganan untuk mengambil, tamat tempoh penyimpanan disebabkan oleh ketiadaan jangka panjang, alamat yang salah atau nama penerima, dll.)
- Apabila pakej hilang selepas ditinggalkan di lokasi penghantaran, diposkan dalam peti mel, atau diterima oleh wakil seperti pengurus bangunan. Kami akan memberikan anda maklumat yang diperlukan untuk siasatan kami jika anda menghubungi kami menggunakan borang pertanyaan.
- pulangan atau pertukaran kerana tarikh tamat tempoh yang dipendekkan
- pulangan atau pertukaran kerana ketidakselesaan memakai.
- Dalam hal kecacatan awal dilaporkan, jika produk yang cacat sebenarnya tidak dapat disahkan.
Kes-kes khas
Apabila anda menyedari bahawa anda telah membuat kesilapan dalam pemilihan warna atau kuasa atau di alamat penghantaran anda dengan segera setelah menyelesaikan pesanan anda. Sila hubungi kami menggunakan
hubungi kami borang atau berbual. Dalam kes ini, kita tidak akan dapat mengubah kandungan perintah itu, seperti jenama atau kuantiti, atau mengubah jumlah perintah itu.
Jika pesanan dikembalikan kepada kami kerana ketiadaan jangka panjang atau alamat yang salah, ia akan diadakan untuk 10 hari sebelum dibuang. Bayaran balik tidak akan dikeluarkan dalam kes ini. Kami akan menyampaikan pesanan anda hanya jika anda menghubungi kami sebelum membuangnya dan meminta reshipment. Sila ambil perhatian bahawa jika anda ingin membuat pesanan anda semula, anda perlu membayar kos penghantaran ditambah yuran penghantaran ( 1100 yen). Untuk pesanan dengan penghantaran percuma, hanya yuran penghantaran akan dikenakan.
Contoh-contoh pertukaran yang mungkin
- Jika kandungan pesanan berbeza dari produk yang tiba
- Jika produk yang anda terima mengandungi produk yang cacat awal
- Item yang tarikh tamat tempohnya telah tamat pada masa penghantaran
Jika mana-mana di atas terpakai, sila hubungi kami dalam
5 hari perniagaan penerimaan produk oleh menggunakan borang hubungi kami dan melampirkan imej masalah.
Jika produk yang anda terima adalah berbeza daripada apa yang anda pesan, kami boleh menukarnya hanya jika pakej tidak dibuka. Pastikan anda menyemak warna dan kuasa sebelum membuka pakej.
Setiap pengeluar mengendalikan kecacatan kanta sentuh awal yang berbeza. Selepas mengesahkan butiran kecacatan dan respons, kami akan menghubungi anda dengan maklumat tentang cara menukar kanta sentuh. Tolong jangan gunakan atau buang kanta sentuh, tetapi simpannya dalam milik anda. Kos penghantaran untuk mengembalikan produk akan ditanggung oleh kami.
Sila ambil perhatian bahawa pulangan dan pertukaran adalah terhad kepada item yang cacat atau salah yang dilaporkan dalam 5 hari perniagaan resit, bukan selepas produk telah dibuka.
Pertukaran produk yang cacat awal akan menjadi produk yang sama. Sekiranya sukar untuk mengatur produk pengganti kerana pengeluar menghentikan produk atau sebab lain, kami akan mengembalikan harga produk yang berkaitan. Sebarang yuran pengendalian yang berkaitan dengan pemindahan atau bayaran balik akan ditanggung oleh kami. Sekiranya sukar untuk membayar balik jumlah yang disebabkan oleh agensi perubahan jumlah syarikat pembayaran yang telah diluluskan, dan lain -lain, kami boleh memohon kredit kedai yang setara dengan jumlah yang dikembalikan ke akaun anda.
Untuk barangan yang rosak semasa penghantaran, anda boleh memohon jaminan oleh syarikat perkapalan. Kami akan memberikan anda dokumen yang diperlukan, tetapi anda perlu mengikuti prosedur itu sendiri. Ketersediaan jaminan bergantung kepada hasil siasatan syarikat penghantaran. Kecurian atau kehilangan item selepas penghantaran selesai tidak dilindungi. Sila laporkan kerosakan ke balai polis terdekat.
Jaminan maksimum oleh syarikat penghantaran adalah kira-kira 20,000 yen. Untuk kos tambahan, adalah mungkin untuk menyediakan insurans yang meliputi keseluruhan jumlah pesanan. Sila berunding dengan kami sebelum membuat pesanan.
*Penghantaran Yu-Packet tidak dilindungi oleh jaminan.
Contoh kemungkinan pembatalan
Jika, setelah menyelesaikan pesanan anda, ia membuktikan mustahil untuk disampaikan kerana keadaan logistik (kelewatan tidak dilindungi)
Apabila item yang keluar dari stok dari pengilang tidak diterima selepas tempoh tertentu ( 60 hari)
Dalam kes-kes di atas, kami akan menghubungi anda sebaik sahaja kami menyedari keadaan. Dalam kes sedemikian, pembatalan tidak akan bersyarat.
