Dasar penghantaran

1. Mengenai Operasi Polisi Setiap

Apabila menggunakan laman web ini (termasuk pembacaan, pendaftaran, pesanan dan sebagainya), pengguna dianggap telah bersetuju dengan semua jenis polisi syarikat ini.
Apabila pesanan selesai, persetujuan terhadap polisi pada ketika itu dianggap sah.

Kandungan dan polisi laman web ini dibuat dalam bahasa Jepun, dan versi bahasa lain diterjemahkan untuk rujukan. Jika terdapat perbezaan kandungan atau tafsiran antara versi Jepun dan versi bahasa lain, tafsiran versi Jepun akan diutamakan.

2. Mengenai Penerimaan Pesanan

Pesanan diterima 24 jam sehari, 365 hari setahun. Walau bagaimanapun, terdapat kes di mana syarikat penyelesaian melaksanakan penyelenggaraan sistem secara berasingan. Mengenai penyelenggaraan kedai itu sendiri, akan diberitahu di bahagian berita.
Pesanan ditutup pada jam 10:00 pagi setiap hari perniagaan, dan pemprosesan bermula pada masa itu. Tarikh akhir ini menjadi tarikh pesanan.
Apabila memilih produk, sila pilih spesifikasi yang sesuai untuk diri sendiri (seperti Kekuatan atau Lengkung Asas). Juga, bilangan kanta dalam satu kotak berbeza mengikut produk. Khususnya, untuk produk 1 kotak mengandungi 1 kanta lekap, sila ambil perhatian bahawa penggunaan tidak dibenarkan kecuali anda membeli lebih daripada dua kotak untuk mata kanan dan kiri.
Selepas pesanan selesai, jika anda menyedari kesilapan dalam kemasukan seperti warna, Kekuatan, atau alamat penghantaran, terdapat kemungkinan perubahan sehingga waktu penutupan pesanan (10 pagi pada hari bekerja). Dalam kes itu, sila hubungi melalui borang pertanyaan atau sembang. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa perubahan kandungan yang melibatkan perubahan jumlah seperti jenama atau kuantiti tidak diterima.
Apabila pemprosesan pesanan bermula, tiada perubahan yang boleh dilakukan selepas itu. Terutama kerana banyak kesilapan pilihan Kekuatan berlaku, sila pastikan produk dipilih dengan betul semasa pesanan.
Sila masukkan maklumat pelanggan dengan tepat semasa pesanan.
Penghantaran dan invois akan dibuat berdasarkan maklumat yang dimasukkan, jadi maklumat yang salah boleh menyebabkan kegagalan penghantaran.
Jika anda ingin menghantar ke luar Jepun, secara prinsipnya, sila masukkan alamat dalam notasi Bahasa Inggeris.
Alamat e-mel adalah maklumat penting untuk mengenal pasti maklumat pesanan pelanggan semasa penghantaran e-mel pengesahan pesanan dan pemberitahuan penghantaran, serta apabila membuat pertanyaan.
Selepas pesanan selesai, e-mel pengesahan pesanan akan dihantar ke alamat e-mel yang anda daftarkan. Jika anda tidak dapat mencari e-mel tersebut, sila semak folder spam atau folder promosi anda. Jika anda masih tidak dapat menemuinya, sila hubungi kami melalui borang pertanyaan.
Juga, disarankan untuk menyimpan URL pesanan selesai.
Jika anda mempunyai kod kupon, sila masukkan di skrin semak keluar, dan sahkan bahawa ia telah diterapkan sebelum menyelesaikan pesanan anda. Penggunaan selepas pesanan selesai tidak dapat dilakukan. Terdapat syarat penggunaan untuk setiap kod kupon, jadi sila sahkan kandungannya semasa memperolehnya.
Kanta lekap adalah peranti perubatan yang dikawal ketat. Pastikan untuk menjalani pemeriksaan dan preskripsi oleh pakar mata, dan dapatkan kanta lekap yang sesuai untuk mata anda. Semua produk di laman ini adalah peranti perubatan yang diiktiraf di Jepun.
Selepas pesanan selesai, sila kemukakan preskripsi melalui borang.

3. Mengenai Jadual Penghantaran

Penghantaran dilakukan dalam masa 5 hari perniagaan dari hari berikutnya selepas pesanan.
Hari perniagaan berdasarkan kalendar Jepun, dan hari cuti yang ditetapkan oleh syarikat seperti Sabtu, Ahad, cuti umum, dan akhir tahun tidak termasuk dalam hari perniagaan.
Disebabkan keadaan kesesakan logistik, terdapat kes di mana masa yang lebih lama diperlukan daripada yang dinyatakan di atas, jadi sila maklumkan terlebih dahulu.
Jika pesanan termasuk produk yang tidak tersedia atau produk pra-tempahan, masa tambahan mungkin diperlukan untuk penghantaran. Produk ini tidak boleh dibatalkan selepas pesanan selesai. Sila beri perhatian khusus terhadap produk yang dinyatakan sebagai "Back-Order" atau yang mempunyai stok yang tidak stabil di halaman produk.
Walau bagaimanapun, dalam kes pengecualian, jika lebih dari dua bulan berlalu selepas pesanan tanpa kemasukan stok, atau jika pengeluaran berakhir semasa menunggu pesanan, hanya pembatalan produk tersebut yang mungkin.
Dalam kes di mana kami menggantikan dengan kotak Bilangan Kanta yang berbeza dalam warna yang sama, contohnya, jika anda memesan 30 keping dalam satu kotak, ia mungkin digantikan dengan tiga kotak 10 keping. Dalam kes ini, tiada caj tambahan akan dikenakan.

4. Mengenai Kawasan Penghantaran dan Hari Penghantaran

Kedai ini menghantar ke lebih daripada 120 negara dan wilayah secara tetap. Walau bagaimanapun, kawasan penghantaran yang boleh dihantar dan kaedah penghantaran yang boleh digunakan sentiasa berubah bergantung kepada keadaan setiap negara dan wilayah serta logistik syarikat.

Dengan memasukkan alamat penghantaran yang tepat di skrin semak keluar, anda boleh mengesahkan sama ada kawasan tersebut adalah kawasan penghantaran yang boleh dihantar. Negara dan wilayah yang tidak dipaparkan sebagai pilihan untuk alamat penghantaran pada masa ini tidak boleh dihantar, jadi sila fahami.

Negara & Wilayah	Kaedah Penghantaran	Hari dari Penghantaran ke Penerimaan
Dalam Jepun	Yuu Packet & Kurir	1-5 Hari
China, Hong Kong, Macau, Taiwan, Korea Selatan	EMS	2～5 hari
Seluruh Asia (Singapura, Malaysia, Thailand, Vietnam, Filipina, dll.)	EMS	3～9 hari
Amerika	EMS	5～14 hari
Kanada	UPS	3～5 hari
Australia	UPS	3～5 hari
Australia	EMS	5～14 hari
New Zealand	EMS	5～14 hari
UK, Negara EU	EMS	5～14 hari
Negara-negara Teluk Arab, Saudi Arabia, Qatar, Israel, Turki	UPS	3～10 hari
Afrika	EMS	7～21 hari
Amerika Selatan	EMS	7～21 hari

Jumlah hari dari penghantaran hingga penerimaan adalah anggaran, dan mungkin berubah bergantung kepada keadaan logistik dan kastam.
Atas sebab keselamatan, penghantaran ke kemudahan berkaitan ketenteraan (seperti APO, FPO, DPO) tidak boleh dilakukan.

5. Dari Penghantaran hingga Penerimaan

Selepas penghantaran selesai, e-mel dengan nombor penjejakan akan dihantar. Mungkin mengambil masa beberapa jam untuk maklumat penjejakan dikemaskini, jadi sila tunggu seketika sebelum memeriksa.
Perkhidmatan penjejakan pesanan adalah anggaran dan tidak lengkap. Bergantung kepada kawasan destinasi, perkhidmatan penjejakan mungkin tidak boleh digunakan.
Sebaik sahaja tiba di negara atau kawasan destinasi, sila semak maklumat penjejakan dengan penyedia penghantaran tempatan untuk mendapatkan maklumat yang lebih tepat.
※ Sila lihat di sini untuk senarai penyedia perkhidmatan pos utama.
※ Adalah mungkin untuk menggunakan nombor penjejakan yang disediakan semasa penghantaran untuk penjejakan bersama.
Di beberapa negara atau kawasan, penghantaran bersemuka adalah terhad, dan pelanggan perlu menghubungi pejabat penghantaran terdekat untuk menerima bungkusan. Harap maklum bahawa tidak semua kes akan menerima pemberitahuan ketibaan di pejabat penghantaran.
Untuk status penghantaran selepas penghantaran, sila semak dan hubungi secara langsung antara penyedia penghantaran dan pelanggan.
Jika bungkusan dikembalikan kerana ketidakhadiran jangka panjang, alamat tidak tepat, nama penerima salah, atau penolakan penerimaan, kos penghantaran semula akan ditanggung oleh pelanggan. Bungkusan yang dikembalikan akan dilupuskan kira-kira satu minggu selepas diterima oleh kedai, jadi sila hubungi kami secepat mungkin jika anda ingin penghantaran semula. Harap maklum bahawa bungkusan yang dikembalikan tidak boleh dibatalkan atau dikembalikan atas sebarang sebab.
Bergantung kepada negara destinasi, bungkusan yang tidak dapat dihantar mungkin dilupuskan di lokasi dan tidak dikembalikan. Dalam kes ini, penghantaran semula atau bayaran balik tidak mungkin.

6. Mengenai Jaminan

Jika terdapat masalah berkaitan penghantaran atau penerimaan, sila hubungi pejabat pos atau syarikat penghantaran yang bertanggungjawab secara langsung.
Jika produk rosak semasa penghantaran, permohonan untuk jaminan oleh syarikat penghantaran boleh dibuat. Kami akan memberi maklumat mengenai dokumen dan prosedur yang diperlukan, tetapi pelanggan perlu membuat permohonan sendiri. Keputusan mengenai kelayakan jaminan dan jumlah pampasan adalah berdasarkan hasil penyiasatan syarikat penghantaran.
※ Kerosakan atau kotoran pada pembungkusan atau bungkusan yang tidak menjejaskan penggunaan produk itu sendiri tidak termasuk dalam jaminan.
Had jaminan oleh syarikat penghantaran adalah kira-kira 20,000 yen untuk EMS dan kira-kira 10,000 yen untuk UPS. Adalah mungkin untuk mendapatkan insurans yang meliputi jumlah keseluruhan pesanan dengan menanggung kos tambahan. Sila bincangkan sebelum membuat pesanan.
Jika penghantaran tidak selesai kerana alasan pelanggan, ia tidak termasuk dalam jaminan. Sila rujuk polisi pemulangan dan bayaran balik untuk maklumat lanjut.
Selepas penghantaran selesai, kehilangan atau kecurian selepas penghantaran pos tidak termasuk dalam jaminan. Sila laporkan kejadian tersebut kepada balai polis terdekat.

7. Tindakan Jika Penghantaran Tidak Selesai

Jika mana-mana keadaan berikut berlaku, bayaran balik penuh atau penghantaran semula akan dilakukan.

1. Selepas pesanan dibuat, jika kaedah penghantaran ke negara atau kawasan destinasi tidak dapat digunakan disebabkan oleh keadaan logistik semasa persiapan penghantaran, bayaran penuh akan dikembalikan.
2. Selepas penghantaran pesanan, jika penghantaran ditolak oleh kastam negara destinasi dan dikembalikan ke Jepun, permintaan untuk bayaran balik penuh atau penghantaran semula (dalam kes ini, kos penghantaran semula akan ditanggung oleh kedai) adalah boleh dilakukan.
  ※ Namun, jika penghantaran semula juga dinyatakan sukar oleh kastam, hanya bayaran balik akan disediakan.
  ※ Kegagalan kastam disebabkan oleh keengganan membayar cukai kastam atau sebab lain yang berkaitan dengan pelanggan tidak akan dilayan.

Kegagalan penghantaran disebabkan oleh keadaan pelanggan selain yang dinyatakan di atas (contoh: alamat tidak lengkap, ketiadaan penerima, penolakan penerimaan) tidak akan dilayan untuk bayaran balik atau penghantaran semula. Sila rujuk kepada "Polisi Pemulangan & Bayaran Balik" untuk maklumat lanjut.
Selain itu, untuk barang selepas melepasi kastam, pemeriksaan atau campur tangan merentasi negara oleh kedai dan syarikat penghantaran tidak dapat dilakukan. Mengenai penghantaran dan penerimaan selepas kastam, pelanggan perlu mengesahkan dan berunding secara langsung dengan pembekal penghantaran tempatan.

8. Mengenai Harga Produk dan Pelbagai Cukai

Semua pesanan di laman web ini akan diselesaikan dalam yen Jepun.
Harga penukaran kepada mata wang lain yang dipaparkan di laman web adalah untuk rujukan sahaja. Sila sahkan kadar pertukaran sebenar dengan syarikat kad kredit anda.
Bergantung kepada negara atau kawasan destinasi penghantaran, harga jualan mungkin berbeza. Paparan harga pada halaman produk atau halaman keranjang belanja adalah berdasarkan kepada anggaran negara destinasi dari persekitaran internet peranti pelanggan, tetapi mungkin tidak dapat ditentukan dengan tepat bergantung kepada pelayar atau persekitaran rangkaian.
※ Bergantung kepada persekitaran internet, pelayar, dan keselamatan peranti, mungkin tidak dapat ditentukan dengan tepat.
Jumlah bayaran akhir, termasuk caj penghantaran dan caj penukaran mata wang, boleh disahkan dengan tepat dengan memasukkan alamat destinasi penghantaran semasa checkout.
Jika destinasi penghantaran berada di luar Jepun, dalam banyak negara, ia akan dianggap sebagai bebas cukai, jadi laman web ini tidak akan mengutip cukai kastam atau cukai nilai tambah semasa pesanan.
Semua pesanan akan dihantar dari dalam Jepun. Ini akan dianggap sebagai import peribadi untuk pelanggan.
Dalam banyak negara, jika dalam jumlah yang berada dalam lingkungan penggunaan peribadi, ia akan bebas cukai dan tiada cukai kastam dikenakan, tetapi bergantung kepada penilaian kastam, cukai dan caj mungkin dikenakan.
Cukai dan caj yang ditetapkan oleh negara destinasi penghantaran atau kastam akan ditanggung oleh pelanggan.
(Cukai nilai tambah, cukai jualan, cukai kastam, caj pengendalian kastam (ICOD), kos pemeriksaan kastam, dll. tidak dipersoalkan.)
Sila hubungi kastam di kawasan anda untuk maklumat lanjut.
Jika pembayaran caj ini ditolak, pesanan mungkin dibatalkan atau dikembalikan ke Jepun berdasarkan penilaian kastam. Dalam kes pembatalan, tiada jaminan akan disediakan.
Jika dikembalikan ke Jepun, bayaran balik tidak dapat diberikan, dan hanya penghantaran semula boleh dilakukan dengan membayar kos penghantaran semula.