환불 정책

고객의 사정에 의한 반품, 교환, 캔슬은 받고 있지 않습니다.

저희 가게의 납품 실수, 상품의 초기 불량에 한해서, 교환이 가능하게 되고 있습니다.

미성년자의 쪽에 의한 주문도, 주문 완료 시점에서 친권자등의 법정 대리인의 동의를 얻고 있는 것으로서 처리를 하겠습니다.
미성년자는 법정 대리인의 승낙을 얻은 후에 주문하십시오.

당 사이트는 통신 판매 사이트이기 때문에 쿨링 오프 제도는 적용되지 않습니다. 미리 양해 바랍니다.


반품, 교환, 취소가 불가능한 예

 

    • 도수나 수량의 선택 실수, 주문 미스, 중복 주문 등 고객의 잘못된 조작에 의한 것
    • 이미지 차이(웹사이트상에 게재되는 착용 화상은 이미지입니다.장용감이나 발색에는 개인차가 있으므로 미리 양해 바랍니다.)
    • 상품을 사용하는데 지장이 없는 정도의 외함의 오손
    • 고객의 사정에 의해 배달이 완료되지 않은 경우(수취 거부, 장기 부재에 의한 보관 기한 만료, 부정확한 주소나 배송지 이름을 입력된 경우 등)
    • 배치, 포스트에 투함, 건물 관리인 등의 대리인에 의한 수취 후, 분실된 경우. 조사에 필요한 정보는 문의 양식보다 연락 주시면 제공하겠습니다.
    • 소비 기한이 짧은 것을 이유로 한 반품, 교환
    • 장용감의 위화감에 의한 것
    • 초기 불량 보고를 받은 경우에 결함품의 현물을 확인할 수 없는 경우

 

특수 사례

 

    • 주문 완료 직후에 색상, 빈도를 잘못 선택했음을 알게 되었습니다. 주문 마감 시간(평일 오전 10시)까지이면 변경 가능한 경우도 있으시기 때문에 ,문의 폼보다 연락해 주십시오. 이 경우에도 브랜드나 수량의 변경 등 금액의 변경을 수반하는 주문 내용의 변경은 할 수 없습니다.
    • 장기 부재 및 주소 부정확에 의해 주문이 당점에 반송되어 왔을 경우, 10일 정도 보관된 후에 폐기됩니다. 이 경우에도 환불은 불가능합니다. 폐기 전에 재발송 희망의 연락을 받은 경우만, 재발송하겠습니다. 덧붙여 재발송을 희망하시는 경우는 우송료+출하 수수료(1100엔)의 지불이 필요합니다. 무료 배송 주문의 경우, 배송 수수료만 청구됩니다.

 

교환이 가능한 예

 

    • 주문 내용과 도착한 상품이 다른 경우
    • 도착한 상품에 초기 불량품이 포함된 경우

상기에 해당하는 경우, 상품 도착으로부터 5 영업일 이내에, 문의 폼보다 사건이 아는 화상을 첨부해 주시고 연락 주시도록 부탁 말씀드립니다.

주문 내용과 배송된 상품이 다른 경우 패키지가 미개봉인 경우에만 교환이 가능합니다. 개봉 전에 반드시 색상, 도수를 확인하십시오.

콘택트 렌즈의 초기 불량품은, 각 메이커에 의해 대응이 다르기 때문에, 결함 내용 및 대응을 확인 후, 되풀이 당점보다 교환 방법에 대해 안내 드립니다. 사용이나 폐기를 하지 않고 수중에 보관해 주십시오. 반송에 걸리는 우송료는 당점 부담이 됩니다.

덧붙여 반품 교환 대응에 대해서는 「상품을 개봉하고 나서」가 아니고, 「상품 도착 5 영업일 이내」에 연락을 받은 불량품·오송 상품에 한정해 주시기 때문에, 미리 양해 바랍니다.

초기 불량품의 교환은 동일 상품과의 교환이 됩니다. 메이커의 폐반등에 의해, 교환품의 수배가 곤란한 경우, 해당하는 상품의 대금의 환불 대응으로 하겠습니다. 송금에 관련된 수수료는 저희 가게 부담이 됩니다.

 

취소가 가능한 예

 

    • 주문 완료 후 물류 사정으로 배송이 불가능하다고 판명된 경우(지연은 대상에서 제외됩니다)
    • 메이커 결품 상품이 일정 기간(60일)을 경과해도 입하되지 않는 경우


상기에 해당하는 경우, 판명된 시점에서 저희 가게에서 고객에게 연락을 드리겠습니다. 이 경우 무조건 취소가 가능합니다.