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- 注文内容特定の為、商品注文時と同一のアカウントで手続きをしてください。
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- 再発送手続き完了後、約2営業で出荷されます
- 当社が注文の返送を確認後、48時間以内にお客様による再発送の手続きが確認できない場合、注文は廃棄されます。
Estimated shipping date：
17/05～
19/05
Expected delivery date ： 20/05～ 02/06
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배송에서 배송까지의 리드 타임
| 지역 | 배송 방법 | 배송부터 배송까지 |
|
일본(관동, 도카이, 호쿠리쿠) |
Yu-packet | 익일 |
| 일본(상기 지역 제외) | 일본(관동, 도카이, 호쿠리쿠) | 다음날 |
| 중국, 홍콩, 마카오, 대만, 대한민국 | EMS | 2~5일 |
| 싱가포르, 말레이시아, 태국, 베트남, 필리핀 | EMS | 3~9일 |
| U.S.A. | EMS | 5~14일 |
| 캐나다 | UPS | 3~5일 |
| 호주 | UPS | 3~5일 |
| 호주 | EMS | 7~14일 |
| 뉴질랜드 | EMS | 3~9일 |
| EU 국가 | UPS | 3~10일 |
| 영국, EU 국가 | EMS | 5-14일 |
| 아랍에미리트, 사우디 아라비아, 카타르, 터키 | UPS | 3~10일 |
일반 품목
- 주문은 365일 24시간 가능합니다. 단, 결제 회사에서 개별 시스템 유지보수를 수행할 수 있습니다.
- 주문은 주문 완료 후 영업일 기준 약 5일 후에 배송됩니다. 이 규정은 일본 달력을 기준으로 합니다. 따라서 토요일, 일요일, 연말연시 등 당사가 정한 특별 공휴일, 일본의 공휴일은 영업일에 포함되지 않습니다.
- 발송에서 배송까지 소요되는 일수는 국가 또는 지역에 따라 다릅니다. 통상 3일에서 14일이 소요됩니다.
- 품절되었거나 제조업체에서 예약한 품목이 포함된 주문은 배송에 더 오래 걸릴 수 있습니다. 이러한 품목은 주문이 완료된 후에는 취소할 수 없습니다. 예외적으로 주문일로부터 2개월이 지나도 해당 품목의 재고가 없는 경우 취소가 가능합니다.
- 배송이 완료된 후 추적 번호가 이메일로 통보됩니다. 주문 추적 서비스가 완료되지 않았습니다. 참고용으로만 사용하시기 바랍니다. 배송지 국가의 일부 지역에서는 추적 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다. 목적지 국가 또는 지역에 도착하면 현지 배송업체의 추적 정보를 사용하여 보다 정확한 정보를 확인할 수 있습니다.
- 배송 시간은 예상일 뿐입니다. 물류 상황에 따라 배송이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
- 일부 국가 및 지역에서는 직접 배송이 제한됩니다. 가까운 배송 사무소에 직접 연락하지 않으면 패키지를 배송하지 못할 수 있습니다. 경우에 따라 배송국에서 패키지가 도착했다는 통지를 받지 못할 수도 있습니다. 수령 통지를 하지 않으면 일정 보관 기간이 지난 후 배송지로 반송될 수 있습니다.
- 장기간 부재, 주소 오류 또는 수령 거부로 인해 상품을 반송하여 재배송을 원하는 경우 배송비를 다시 지불하셔야 합니다. 어떤 경우에도 취소나 환불은 이루어지지 않습니다.
- 배송이 완료되고 패키지가 게시된 후에는 분실 또는 도난된 품목에 대해서는 보증이 적용되지 않습니다.
- 배송 가능 지역 및 배송 방법은 항상 변경될 수 있습니다.
국제 배송 시 중요 참고 사항
- 결제는 일본 엔화로 처리됩니다. 스토어에 표시된 통화 변환은 참고용입니다. 결제 페이지로 이동하여 배송 주소를 입력하면 최종 결제 금액이 일본 엔화로 표시됩니다.
- 모든 주문은 일본에서 배송됩니다. 이 사이트에서 이루어진 주문은 고객의 관점에서 개인 수입품으로 간주됩니다. 대부분의 국가에서는 개인용 수량에 관세를 부과하지 않지만, 해당 세관 당국에서 관세를 부과할 수 있습니다.
- 매우 드물지만 주문 수령 시 관세, 통관 수수료( ICOD) 및 세관 검사 수수료가 발생할 수 있습니다. 이는 수령인의 책임입니다.
- 세관에서 부과하는 요금을 지불하지 않을 경우 세관의 재량에 따라 주문이 폐기되거나 일본으로 반송됩니다. 주문이 일본으로 반송된 경우 환불되지 않습니다. 반품 및 재배송에 대한 총 금액을 다시 결제하면 재배송이 가능합니다.
- 배송 중 상품 파손의 경우 배송업체에 보증을 신청할 수 있습니다. 필요한 서류를 제공해 드리지만, 절차는 고객님께서 직접 진행하셔야 합니다. 보증 가능 여부는 배송업체의 조사 결과에 따라 달라질 수 있습니다. 배송 완료 후 물품의 도난 또는 분실은 보증 대상에서 제외됩니다. 가까운 경찰서에 피해 사실을 신고하세요.
- 배송업체의 최대 보증 한도는 EMS의 경우 약 20,000엔, UPS의 경우 10,000엔입니다. 추가 비용을 지불하면 주문 금액 전액을 보장하는 보험에 가입할 수 있습니다. 주문 전에 문의하시기 바랍니다.
- 주문 완료 직후 색상이나 도수 선택 또는 배송지 주소를 잘못 입력한 것을 알게 된 경우. 주문 마감 시간(평일 오전 10시) 이전에는 변경이 가능할 수 있으므로 문의 양식 또는 채팅을 통해 문의하시기 바랍니다. 이 경우에도 브랜드 또는 수량 변경 등 금액이 변경된 주문 내용은 변경할 수 없습니다.
- 배송이 완료되면 배송 조회 번호가 이메일로 전송되며, EMS의 경우 도착 국가에 도착하면 현지 우체국에서 제공하는 추적 서비스를 이용하여 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 이 경우 배송 시 제공된 추적 번호를 그대로 사용할 수 있습니다. (예: 미국의 경우 USPS, 싱가포르의 경우 SGPOST, 영국의 경우 RoyalMail)