배송 정책

１．각 정책의 운영에 대하여

본 사이트의 이용（열람・등록・주문 등을 포함합니다）에 즈음하여, 이용자는 당사의 각종 정책에 동의한 것으로 간주합니다。
주문이 완료된 경우, 그 시점에서 정책에 대한 동의가 정식으로 성립됩니다。

본 사이트의 콘텐츠 및 정책은 일본어로 작성되며, 다른 언어 버전은 참고를 위해 번역됩니다。일본어 버전과 다른 언어 버전 사이에 내용이나 해석에 차이가 발생한 경우, 일본어 버전의 정의・해석이 우선됩니다。

２．주문 접수에 대하여

주문은 365일 24시간 접수하고 있습니다。ただし、결제 회사가 개별적으로 시스템 메인터넌스를 실시하는 경우가 있습니다。샵 자체의 메인터넌스에 대해서는 뉴스란에서 알려드리겠습니다。
주문은 매 영업일 오전 10:00에 마감되며, 그 시점에서 처리가 시작됩니다。이 마감일이 주문일이 됩니다。
상품을 선택하실 때, 본인에게 맞는 사양（도수や기본 커브등）의 것을 선택해 주십시오。また、상품마다 1박스에 들어 있는 렌즈의 매수가 다릅니다。특히、1박스 1개입리의 상품에 대해서는、오른쪽 눈용 왼쪽 눈용으로 2박스 이상 구입하셔야 사용하실 수 없으므로 주의해 주십시오。
주문 완료 후 즉시、컬러や도수、배송지 주소 등의 입력 실수를 발견한 경우、주문 마감 시간（평일 오전 10시）까지에 한하여、변경이 가능한 경우가 있습니다。그 경우에는、문의 폼 또는 채팅으로 연락해 주십시오。なお、브랜드や수량 등의 금액 변경을 수반하는 내용 변경은 받지 않습니다のでご了承ください。
주문 처리가 시작되면、그 이후의 변경은 일절 할 수 없습니다。특히도수의 선택 실수가 많이 발생하고 있으므로、주문 시의 상품은 정확히 선택해 주시기 바랍니다。
주문 시의 고객 정보는 정확히 입력해 주시기 바랍니다。
입력하신 내용을 바탕으로、배송 전표나 인보이스 등이 작성되므로、잘못된 정보는 배송 실패의 원인이 됩니다。
일본 국외로의 배송을 희망하시는 경우、원칙적으로 영어 표기로 주소를 입력해 주십시오。
이메일 주소는、주문 완료 메일이나 출하 통지 메일의 발신、문의하신 경우、고객의 주문 정보를 특정하는 중요한 정보가 됩니다。
주문 완료 후、등록하신 이메일 주소로 주문 확인 메일이 발신됩니다。이메일이 보이지 않는 경우는、스팸 메일 폴더나 프로모션 폴더를 참조해 주십시오。그래도 보이지 않는 경우는 문의 폼에서 연락해 주십시오。
또한、주문 완료 URL을 저장해 두는 것을 권장합니다。
쿠폰 코드 소지의 경우는、체크아웃 화면에서 입력해 주시고、반영된 것을 확인한 후에 주문을 완료해 주십시오。주문 완료 후의 사후 이용은 불가능합니다。쿠폰 코드에는 각종 이용 조건이 있으므로、취득 시에 내용을 확인해 주십시오。
콘택트렌즈는 고도 관리 의료기기입니다。반드시 안과의 검진・처방을 받고、본인에게 맞는 콘택트렌즈를 구입해 주십시오。당 사이트의 제품은 모두 일본 국내의 의료기기 인증품입니다。
주문 완료 후、처방전을폼에서 제출해 주십시오。

３．출하 스케줄에 대하여

주문일의 익일로부터 기산하여 5영업일 내의 출하가 됩니다。
영업일은 일본의 캘린더를 기준으로 하며、토일、공휴일、연말연시 등 당사가 정하는 물류 휴업일은 영업일에 포함되지 않습니다。
물류의 혼잡 상황 등에 따라、상기보다도 시간이 소요되는 경우가 있으므로、미리 양해 바랍니다。
주문 상품에 메이커 결품품이나 예약 상품이 포함된 경우、출하까지 더 시간이 소요되는 경우가 있습니다。이러한 상품은 주문 완료 후의 캔슬은 불가능합니다。상품 페이지에"Back-Order"이나 재고가 불안정하다는 기재가 있는 상품에 대해서는 특히 주의해 주십시오。
ただし、例外として、주문으로부터 2개월 이상 경과해도 입하가 없는 경우、또는 주문 대기 중에 생산이 종료된 경우는、해당 상품만 캔슬이 가능합니다。
같은 컬러로 다른렌즈 개수의 박스로 대체 출하해 드리는 경우가 있습니다。예를 들어、1박스30매입을 주문한 경우、10매입3박스로 대체하는 경우가 있습니다。이 경우、추가의 요금을 청구하는 일은 없습니다。

４．배송 가능 지역과 도착 일수에 대하여

당점에서는、평상시120이상의 국가와 지역으로의 배송을 하고 있습니다。ただし、배송 가능한 에리어나 이용 가능한 배송 방법은、각국・지역의 상황이나 물류 회사의 사정에 따라 항상 변동합니다。

체크아웃 화면에서 정확한 배송지 주소를 입력해 주시면、그 지역이 배송 가능 에리어인지 여부를 확인할 수 있습니다。배송지 주소로 선택 항목에 표시되지 않는 국가・지역은、현재 시점에서는 배송 불가이므로 양해 바랍니다。

국가・지역	배송 방법	출하부터 도착까지의 일수
일본 국내	유우팩・택급편	1～5일
중국, 홍콩, 마카오, 타이완, 대한민국	EMS	2~5일
아시아 전역(싱가포르, 말레이시아, 태국, 베트남, 필리핀 등)	EMS	3~9일
미국	EMS	5~14일
캐나다	UPS	3~5일
오스트레일리아	UPS	3~5일
오스트레일리아	EMS	5~14일
뉴질랜드	EMS	5~14일
영국, EU 제국	EMS	5~14일
아랍에미리트, 사우디아라비아, 카타르, 이스라엘, 터키	UPS	3~10일
아프리카	EMS	7~21일
남미	EMS	7~21일

출하부터 도착까지의 일수는 어디까지나 기준이며, 물류 및 세관의 혼잡 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
보안상의 이유로, 원칙적으로 군 관련 시설(APO, FPO, DPO 등)로의 배송은 불가합니다.

5. 출하부터 수령까지

출하 완료 후, 추적 번호가 기재된 메일을 보내드립니다. 추적 정보의 반영까지 몇 시간이 걸릴 수 있으니, 잠시 후 확인해 주시기 바랍니다.
주문 추적 서비스는 기준으로 제공되며, 완전한 것은 아닙니다. 배송지의 지역에 따라 추적 서비스를 이용할 수 없는 경우가 있습니다.
또한, 배송지의 국가·지역에 도착 후에는 현지 배송 사업자의 트래킹 정보를 확인하시면 보다 정확한 상황을 파악할 수 있습니다.
※ 주요 국가의 우편 사업자 목록은 여기에서 확인해 주세요.
※ 출하 시 제공된 추적 번호를 공통으로 사용 가능합니다.
일부 국가·지역에서는 대면 배달이 제한되어 있어, 고객님이 직접 가장 가까운 배달국에 연락하지 않으면 배달되지 않는 경우가 있습니다. 배달국에의 도착 통지가 이루어지지 않는 경우도 있으니 주의해 주세요. 고객님에 의한 수령 연락이 없는 채로 보관 기간을 초과하면, 화물은 출하처로 반송되는 경우가 있습니다.
출하 후의 배송 상황에 대해서는, 배송 사업자와 고객님 사이에서 직접 확인·연락을 부탁드립니다.
장기 부재, 부정확한 주소, 수취인 명의 오류, 수령 거부 등에 의해 반송된 경우, 재배송을 원하실 때는 송료를 다시 부담해 주셔야 합니다. 반송품은 해당 스토어가 수령 후, 원칙적으로 1주일 정도에 폐기되므로, 재발송을 원하실 경우 빠르게 연락해 주세요. 또한, 반송된 경우는 어떠한 이유로도 취소나 환불이 불가하니 양해 바랍니다.
배송지의 국가에 따라, 배송이 불가능한 화물은 반송되지 않고 현지에서 폐기되는 경우도 있습니다. 이 경우는 재발송이나 환불이 불가하니 주의해 주세요.

6. 보장에 대해

배송이나 수령에 관해 문제가 발생한 경우, 배달 담당의 우체국 또는 배송 회사에 직접 연락해 주세요.
배송 중 상품이 파손된 경우, 배송 회사의 보증 제도 신청이 가능합니다. 필요한 서류나 절차에 대해서는 당점에서 안내해 드리지만, 신청 절차는 고객님이 직접 진행해 주셔야 합니다. 보증의 가부나 보상액은 배송 회사의 조사 결과에 따라 결정됩니다.
※ 상품 자체의 사용에 영향을 미치지 않는, 포장이나 패키지의 오염이나 파손은 보증 대상 외입니다.
배송 회사에 의한 보증의 상한은 EMS가 20,000엔 정도, UPS가 10,000엔 정도입니다. 추가 비용을 부담함으로써 주문 금액 전체를 커버하는 보험을 부여할 수도 있습니다. 주문 전에 상담해 주세요.
고객님의 사정으로 인해, 배송이 완료되지 않은 경우는 보증 대상 외입니다. 자세한 사항은 환불·반송 정책을 참조해 주세요.
배달 완료 후, 포스트 투입 후의 분실이나 도난은 보증 대상 외입니다. 가장 가까운 경찰서에 피해 신고를 해 주세요.

7. 배송이 완료되지 않은 경우의 대처

이하의 사유에 해당하는 경우는, 전액 환불 또는 재발송을 해드립니다.

1. 주문 후, 출하 준비 중에 물류 사정으로 인해 배송지의 국가·지역으로의 배송 수단을 이용할 수 없게 된 경우, 전액 환불해 드립니다.
2. 주문 출하 후, 배송지 국가의 세관 검사 결과, 통관이 거부되어 일본으로 반송된 경우, 전액 환불 또는 재발송(이 경우 재발송 비용은 당점 부담)의 요청이 가능합니다.
  ※ 단, 재발송해도 통관이 어려운 사유가 명시된 경우에는 환불만 가능합니다.
  ※ 관세의 지불 거부 등, 고객의 사정에 의한 통관 실패는 대상 외입니다.

상기 외의 고객의 사정에 의한 배송 실패(예: 주소 불비, 수취인 부재, 수취 거부 등)는 환불이나 재발송의 대상 외입니다. 자세한 내용은 '환불·반품 정책'을 확인해 주세요.
또한, 세관 통과 후의 화물에 대해서는 당점 및 배송 회사에 의한 국가를 넘은 조사나 개입은 불가능합니다. 세관 통과 후의 배송·수취에 대해서는 고객 스스로 현지의 배송업체와 직접 확인·협의하실 필요가 있습니다.

8. 상품의 가격과 각종 세금에 대하여

해당 사이트에서의 모든 주문은 일본 엔화로 결제됩니다.
웹사이트에 표시되는 다른 통화로의 환산 가격은 참고 표시이며, 실제의 환율은 이용하시는 신용카드 회사에서 확인해 주세요.
배송지의 국가·지역에 따라 판매 가격이 다를 수 있습니다. 상품 페이지나 카트 페이지의 가격 표시는 고객의 디바이스의 인터넷 환경을 기반으로 배송지의 국가를 추정하여 표시하고 있지만, 브라우저나 네트워크 환경에 따라 정확히 판단되지 않을 수 있습니다.
※ 인터넷 및 브라우저, 디바이스 보안 환경에 따라 정확히 판단되지 않을 수 있습니다.
배송료나 통화 환산 수수료를 포함한 최종적인 지불 금액은 체크아웃 시에 배송지 주소를 입력하시면 정확히 확인하실 수 있습니다.
배송지가 일본 국외인 경우, 많은 국가에서는 면세 취급이 되기 때문에, 해당 사이트에서는 주문 시에 관세나 부가가치세를 징수하지 않습니다.
모든 주문은 일본 국내에서 발송됩니다. 고객에게는 개인 수입에 해당합니다.
많은 국가에서는 개인 사용의 범위 내의 수량일 경우 면세가 되며 관세는 발생하지 않지만, 세관의 판단에 따라 관세나 수수료가 발생할 수 있습니다.
배송지의 국가나 세관에서 정한 세금·수수료는 고객의 부담이 됩니다.
(부가가치세, 판매세, 관세, 통관 수수료(ICOD), 세관 검사비 등 명칭은 묻지 않습니다.)
자세한 내용은 거주하시는 지역의 세관에 문의해 주세요.
이러한 비용의 지불을 거부한 경우, 세관의 판단에 따라 주문은 폐기되거나 일본으로 반송됩니다. 폐기된 경우는 일절의 보증 대상 외입니다.
일본으로 반송된 경우도 환불은 불가하며, 재출하 송료를 지불하시면 재출하만 가능합니다.