Informativa sui rimborsi

1. Informazioni sull'applicazione di ciascuna politica

Quando si utilizza questo sito (inclusi visualizzazione, registrazione, ordini, ecc.), si presume che l'utente abbia accettato le varie politiche della nostra azienda.
Nel caso in cui un ordine sia completato, l'accettazione delle politiche diventa ufficiale in quel momento.

I contenuti e le politiche di questo sito sono creati in giapponese e le versioni in altre lingue sono tradotte per riferimento. In caso di discrepanze nei contenuti o interpretazioni tra la versione giapponese e altre versioni linguistiche, la definizione e l'interpretazione della versione giapponese prevalgono.

2. Informazioni su restituzioni, scambi e cancellazioni

A causa della natura del prodotto, non accettiamo restituzioni, scambi o cancellazioni per motivi personali del cliente.
Gli scambi sono possibili solo in caso di errori di consegna o difetti iniziali del prodotto.
Per ordini effettuati da minori, si presume che il consenso dei rappresentanti legali sia stato ottenuto al momento del completamento dell'ordine. Gli acquirenti minorenni devono ottenere il consenso del loro rappresentante legale prima di effettuare un ordine.
Questo sito è dedicato alla vendita online e il sistema di cooling-off non si applica. Si prega di comprendere in anticipo.

■ Esempi in cui non sono possibili restituzioni, scambi o cancellazioni

Errori dovuti a operazioni errate del cliente, come errori nella selezione di quantità o Diottria, errori di ordine, ordini duplicati, ecc.
Differenze di immagine del prodotto (le immagini pubblicate sono solo di riferimento. La percezione del colore e la resa possono variare tra le persone).
Danni minori a imballaggi o confezioni che non interferiscono con l'uso del prodotto.
Consegne incomplete dovute a motivi personali del cliente (rifiuto di accettazione, assenza prolungata, scadenza del periodo di conservazione, indirizzo o nome errato, rifiuto del pagamento di tasse doganali, ecc.), smarrimento dopo la consegna, consegna postale o tramite agente (si prega di contattarci tramite il modulo di contatto per informazioni necessarie per l'indagine).
Restituzioni o scambi motivati dalla breve durata di conservazione.
Restituzioni o scambi dovuti a discrepanze nella percezione della vestibilità.
In caso di segnalazione di difetti iniziali ma impossibilità di verificare il prodotto difettoso.

■ Informazioni su casi particolari

Nel caso in cui si noti un errore nei colori o nel Diottria, o nell'indirizzo di consegna subito dopo il completamento dell'ordine, è possibile effettuare modifiche entro l'orario limite degli ordini (ore 10:00 nei giorni feriali).
Si prega di contattarci tramite il modulo di contatto o la chat.
Nota: non è possibile modificare i contenuti che comportano un cambiamento dell'importo come il marchio o la quantità.
Nel caso in cui la consegna non venga completata a causa di assenza prolungata o informazioni di consegna errate, e l'ordine venga restituito al nostro negozio, verrà scartato dopo circa 7 giorni di conservazione e non sarà possibile rimborsare.
Se si desidera una rispedizione prima dello scarto, si prega di sostenere le spese di rispedizione.

■ Esempi in cui sono possibili rimborsi e scambi

Nel caso in cui il contenuto dell'ordine sia diverso dal prodotto ricevuto
Nel caso in cui il prodotto ricevuto abbia difetti iniziali
Nel caso in cui il prodotto sia scaduto al momento della consegna
Nel caso in cui, a seguito di un'ispezione doganale, l'importazione sia stata rifiutata
Nota: esclusi i fallimenti dovuti al rifiuto del pagamento delle tasse doganali.

Nei casi sopra menzionati, si prega di contattarci entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto tramite il modulo di contatto, allegando immagini che mostrino il difetto.
I prodotti diversi dal contenuto dell'ordine possono essere scambiati solo se non sono stati aperti. Si prega di verificare i colori e il Diottria prima di aprire.
La gestione degli scambi per difetti iniziali varia a seconda del produttore. Dopo aver confermato il metodo di gestione, il nostro negozio vi informerà su come procedere con lo scambio. Si prega di conservare il prodotto senza utilizzarlo o scartarlo. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del nostro negozio.
Restituzioni e scambi sono possibili solo se ci si mette in contatto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.
Gli scambi di prodotti con difetti iniziali avvengono, di norma, con lo stesso prodotto. In caso di difficoltà nella fornitura del prodotto sostitutivo a causa di esaurimento del produttore, si procederà al rimborso del corrispettivo del prodotto. Le spese di gestione del trasferimento sono a carico del nostro negozio.
Nel caso in cui sia trascorso il periodo di rimborso della società di regolamento, la gestione avverrà tramite credito in negozio.

3. Informazioni sui danni durante la consegna

I danni o le perdite durante la consegna possono essere reclamati con l'assicurazione del corriere. Le documentazioni necessarie saranno fornite dal nostro negozio, ma la procedura deve essere eseguita dal cliente stesso. La possibilità di assicurazione dipende dai risultati dell'indagine del corriere.
Nota: i furti o le perdite dopo la consegna sono esclusi dall'assicurazione. Si prega di segnalare il furto alla stazione di polizia più vicina.
L'importo dell'assicurazione fornita dal corriere standard ha un limite massimo.
Per i dettagli, si prega di fare riferimento alla politica di ordine e spedizione.
Nota: la consegna tramite pacchetto postale non è coperta dall'assicurazione.

4. Esempi in cui la cancellazione è possibile

Nel caso in cui, dopo l'ordine, la consegna non sia possibile a causa di circostanze logistiche (i ritardi sono esclusi)
Nel caso in cui un prodotto mancante dal produttore non venga rifornito per oltre 60 giorni, o in cui la produzione termini durante l'attesa del rifornimento

Nei casi sopra menzionati, il nostro negozio contatterà il cliente e sarà possibile la cancellazione senza condizioni.