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| Area | Metodo di spedizione | Dalla spedizione alla consegna |
|
Giappone (Kanto, Tokai, Hokuriku) |
Pacchetto Yu | Giorno successivo |
| Giappone (diverso da quello sopra indicato) | Giappone (Kanto, Tokai, Hokuriku) | Il giorno successivo |
| Cina, Hong Kong, Macao, Taiwan, Repubblica di Corea | EMS | Da 2 a 5 giorni |
| Singapore, Malesia, Thailandia, Vietnam, Filippine | SME | Da 3 a 9 giorni |
| U.S.A. | EMS | Da 5 a 14 giorni |
| Canada | UPS | Da 3 a 5 giorni |
| Australia | UPS | Da 3 a 5 giorni |
| Australia | EMS | Da 7 a 14 giorni |
| Nuova Zelanda | EMS | Da 3 a 9 giorni |
| Paesi UE | UPS | Da 3 a 10 giorni |
| Regno Unito, Paesi UE | EMS | 5-14 giorni |
| Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Qatar, Turchia | UPS | Da 3 a 10 giorni |
Articoli comuni
- Gli ordini possono essere effettuati 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. Tuttavia, si prega di notare che le società di pagamento possono effettuare una manutenzione individuale del sistema.
- Gli ordini vengono spediti circa 5 giorni lavorativi dopo il completamento dell'ordine. Questa regola si basa sul calendario giapponese. Ciò significa che i sabati, le domeniche, le festività speciali stabilite dalla Società, come le festività di fine anno e di Capodanno, e le festività nazionali giapponesi non sono incluse nei giorni lavorativi.
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Note importanti sulle spedizioni internazionali
- I pagamenti vengono elaborati in yen giapponesi. Le conversioni di valuta indicate nel negozio sono solo di riferimento. Quando si va alla cassa e si inserisce l'indirizzo di spedizione, l'importo finale del pagamento verrà visualizzato in yen giapponesi.
- Tutti gli ordini vengono spediti dal Giappone. Gli ordini effettuati su questo sito sono considerati importazioni personali dal punto di vista del cliente. La maggior parte dei Paesi non applica dazi doganali sulle quantità per uso personale, tuttavia le autorità doganali corrispondenti possono imporre un dazio.
- In casi molto rari, al momento della ricezione dell'ordine possono essere applicati dazi doganali, spese di sdoganamento ( ICOD) e spese di ispezione doganale. Tali spese sono a carico del destinatario.
- Se il cliente si rifiuta di pagare gli oneri imposti dalla dogana, l'ordine verrà scartato o rispedito in Giappone a discrezione della dogana. Non è previsto alcun rimborso se l'ordine viene rispedito in Giappone. La rispedizione può essere effettuata pagando nuovamente l'importo totale della restituzione e della rispedizione.
- In caso di danni al prodotto durante la spedizione, è possibile richiedere la garanzia da parte dello spedizioniere. Vi forniremo i documenti necessari, ma dovrete seguire voi stessi la procedura. La disponibilità della garanzia dipende dai risultati dell'indagine della società di spedizione. Il furto o la perdita di un articolo dopo il completamento della consegna non sono coperti. Si prega di denunciare il danno alla stazione di polizia più vicina.
- La garanzia massima dello spedizioniere è di circa 20.000 yen per EMS e 10.000 yen per UPS. È possibile garantire un'assicurazione che copra l'intero importo dell'ordine a un costo aggiuntivo. Si prega di consultarci prima di effettuare l'ordine.
- Se vi rendete conto di aver commesso un errore nella selezione del colore o del grado o nell'indirizzo di spedizione subito dopo aver completato l'ordine. Vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto o la chat, poiché potrebbe essere possibile apportare modifiche prima della scadenza dell'ordine (ore 10:00 nei giorni feriali). In questo caso, non possiamo comunque modificare il contenuto dell'ordine con una variazione dell'importo, come ad esempio un cambio di marca o di quantità.
- Dopo la spedizione, vi verrà inviato un numero di tracciamento; nel caso di EMS, una volta giunti nel paese di destinazione, potrete utilizzare il servizio di tracciamento fornito dal servizio postale locale per controllare ulteriori dettagli. In questo caso, il numero di tracking fornito al momento della spedizione può essere utilizzato come tale. (ad esempio, USPS per gli Stati Uniti, SGPOST per Singapore, RoyalMail per il Regno Unito).