Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

⇒ Nous n'acceptons aucun retour, échange ou annulation pour des raisons imputables au client.

Exemples de cas où les retours, les échanges et les annulations ne sont pas possibles

• Mauvaise image,DioptrieRetours, échanges ou annulations pour des raisons imputables au client, telles qu'une mauvaise image, une erreur, une erreur de commande, une commande en double, etc.
• Produits endommagés ou salis par le client.
• Les produits qui se trouvent dans le magasin depuis plus de 5 jours ouvrables.
• Les produits qui ont été utilisés ou ouverts au moins une fois.
• La marchandiseProduits dont l'emballage extérieur est sale dans la mesure où cela ne gêne pas l'utilisation du produit.
• Si les marchandises sont retournées à notre magasin en raison d'une absence prolongée ou d'un refus de réception de la part du client.*Nous vous facturerons des frais supplémentaires pour la réexpédition du produit.

• Si la commande est différente du produit arrivé.
• Si la marchandise livrée est défectueuse.

• Veuillez contacter notre magasin dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des marchandises en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les détails des marchandises défectueuses. Nous vérifierons les produits défectueux et vous informerons de leur remplacement.
• Nous n'acceptons aucun échange ou retour après 5 jours ouvrables ou sans contact. En outre, nous vous demandons de ne plus utiliser le produit défectueux en question et de le conserver une fois qu'il a été échangé avec le fabricant, car il devra être remplacé.
• À moins qu'il ne s'agisse d'une fin de série ou que le produit ne soit pas échangeable, nous ne l'échangerons que contre le même produit.
• Veuillez noter qu'aucun retour ou remboursement ne sera accepté.
• La réponse aux défauts initiaux des lentilles de contact varie d'un fabricant à l'autre, c'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par courrier électronique. Nous vous répondrons après avoir vérifié votre courrier électronique. Si vous nous contactez en dehors de nos heures d'ouverture, nous vous répondrons dans l'ordre à partir des heures ouvrables suivantes.
• Pour les clients qui achètent en gros en une seule commande, nous comprenons qu'il existe des circonstances telles que "j'ai accumulé mais je ne vais pas ouvrir maintenant" ou "j'ai acheté pendant les soldes mais je n'ai pas l'intention de l'utiliser encore", mais nous considérons qu'il s'agit de la propre responsabilité du client, y compris cela.
• Veuillez noter que nous n'acceptons les retours et les échanges de produits défectueux ou mal expédiés que si vous nous contactez dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du produit, et non après l'avoir ouvert.