Politique de remboursement

１．À propos de l'exploitation de chaque politique

Lors de l'utilisation de ce site (y compris la visualisation, l'enregistrement, la commande, etc.), l'utilisateur est réputé avoir accepté les politiques de notre société.
Si la commande est complétée, le consentement à la politique est formellement établi à ce moment-là.

Le contenu et les politiques de ce site sont créés en japonais, et les versions dans d'autres langues sont traduites à titre de référence. En cas de divergence de contenu ou d'interprétation entre la version japonaise et les autres versions linguistiques, la définition et l'interprétation de la version japonaise prévaudront.

２．À propos des retours, échanges et annulations

En raison des caractéristiques des produits, nous n'acceptons pas les retours, échanges ou annulations pour convenance personnelle du client.
Les échanges sont possibles uniquement en cas d'erreur de livraison de notre part ou de défaut initial du produit.
Pour les commandes passées par des mineurs, il est supposé que le consentement du représentant légal a été obtenu au moment de la finalisation de la commande. Les mineurs doivent obtenir l'accord de leur représentant légal avant de passer commande.
Ce site est destiné à la vente par correspondance, le système de cooling-off ne s'applique donc pas. Merci de votre compréhension.

■Cas où les retours, échanges et annulations ne sont pas possibles

En raison d'erreurs de manipulation par le client, telles que des erreurs de sélection de quantité, des erreurs de commande, des commandes en double, etc.
Différence d'image du produit (les images publiées sont des images. Il peut y avoir des différences personnelles dans la sensation de port ou la couleur).
Emballage ou dommages mineurs qui n'entravent pas l'utilisation du produit.
Non-livraison pour convenance personnelle du client (refus de réception, expiration de la période de conservation due à une absence prolongée, saisie incorrecte de l'adresse ou du nom, refus de paiement des taxes, etc.) après dépôt, livraison en boîte aux lettres, perte après réception par un gestionnaire d'immeuble, etc. (veuillez nous contacter via le formulaire de contact pour les informations nécessaires à l'enquête).
Retours et échanges pour cause de courte durée de conservation.
Retours et échanges pour cause d'inadéquation de la sensation de port.
Même si un défaut initial est signalé, si le produit défectueux ne peut être confirmé.

■À propos des cas particuliers

Si vous remarquez une erreur de couleur ou d'adresse de livraison immédiatement après la finalisation de la commande, il est parfois possible de la modifier jusqu'à l'heure limite de commande (10h00 en semaine).
Veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou le chat.
* Cependant, les modifications impliquant des changements de montant tels que la marque ou la quantité ne peuvent être effectuées.
Si la livraison sur place n'est pas effectuée en raison d'une absence prolongée ou d'informations de livraison incorrectes, et que la commande nous est retournée, elle sera abandonnée après environ 7 jours de conservation, et aucun remboursement ne sera possible.
Si vous souhaitez une réexpédition avant l'abandon, les frais de réexpédition seront à votre charge.

■Remboursement et échanges possibles

Si le contenu de la commande et le produit reçu diffèrent
Si le produit reçu présente un défaut initial
Si la date limite de consommation est dépassée au moment de la livraison
Si, suite à une inspection douanière, l'importation est refusée
※ à l'exception des échecs dus au refus de paiement des taxes.

Dans les cas ci-dessus, veuillez nous contacter via le formulaire de contact dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du produit, en joignant une image montrant le défaut.
Les produits différents du contenu de la commande peuvent être échangés uniquement s'ils ne sont pas ouverts. Veuillez vérifier la couleur et Dioptrie avant de les ouvrir.
Le traitement des échanges de produits défectueux initiaux varie selon le fabricant. Après confirmation de la méthode de traitement, nous vous informerons de la méthode d'échange depuis notre magasin. Veuillez ne pas utiliser ni jeter le produit et le conserver. Les frais de retour seront à notre charge.
Les retours et échanges sont limités aux cas où vous nous contactez dans les « 5 jours ouvrables suivant la réception du produit ».
Les échanges de produits défectueux initiaux se font en principe avec le même produit. Si le produit d'échange est difficile à obtenir en raison de l'arrêt de la fabrication, nous procéderons à un remboursement du prix du produit concerné. Les frais de traitement bancaire seront à notre charge.
Si la période de remboursement de la société de règlement est dépassée, le traitement peut être effectué par crédit magasin.

３．À propos des dommages pendant la livraison

Les dommages ou pertes pendant la livraison peuvent faire l'objet d'une demande de garantie auprès de la société de livraison. Les documents nécessaires vous seront fournis par notre magasin, mais vous devrez effectuer les démarches vous-même. La garantie dépendra des résultats de l'enquête de la société de livraison.
※ Les vols ou pertes après la livraison ne sont pas couverts par la garantie. Veuillez faire une déclaration de vol à votre poste de police le plus proche.
Le montant de la garantie fourni par la société de livraison standard a une limite.
Veuillez consulter la politique de commande et de livraison pour plus de détails.
※ La livraison de colis par la poste n'est pas couverte par la garantie.

４．Cas où l'annulation est possible

Après commande, si la livraison est jugée impossible en raison de circonstances logistiques (les retards ne sont pas inclus).
Si un produit en rupture de stock chez le fabricant n'est pas livré dans les 60 jours ou si la production est arrêtée pendant l'attente de livraison.

Dans les cas ci-dessus, nous contacterons le client depuis notre magasin dès que la situation sera clarifiée, et l'annulation sera possible sans condition.