Widerrufsrecht

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte sind Rücksendungen, Umtausch oder Stornierungen aus Gründen der Kundenfreundlichkeit nicht möglich.
Nur im Falle von Lieferfehlern unsererseits oder anfänglichen Mängeln des Produkts ist ein Umtausch möglich.

Bestellungen von Minderjährigen werden ebenfalls so bearbeitet, als ob die Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters, z. B. eines Erziehungsberechtigten, zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung vorläge.
Minderjährige müssen die Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters einholen, bevor sie eine Bestellung aufgeben.

Da es sich bei dieser Website um eine Versandhandelsseite handelt, gilt das Cooling-off-System nicht. Wir bitten Sie, dies im Voraus zu verstehen.

Beispiele für Fälle, in denen Rückgabe, Umtausch oder Annullierung nicht möglich sind

  • Falsche Auswahl des Grades oder der Menge, Bestellungsfehler, Doppelbestellung, usw. aufgrund von Fehlbedienung des Kunden
  • Falsches Bild (Die auf der Website gezeigten Bilder dienen nur zur Veranschaulichung. Bitte beachten Sie, dass das Tragegefühl und die Farbgebung von Person zu Person variieren können).
  • Beschädigung der Verpackung oder Verunstaltung des Pakets, die die Nutzung des Produkts nicht beeinträchtigt.
  • Nichtbeendigung der Lieferung im Sinne des Kunden (z.B. Verweigerung der Abholung, Ablauf der Aufbewahrungsfrist aufgrund längerer Abwesenheit, falsche Adresse oder falscher Name des Empfängers, usw.)
  • Wenn ein Paket verloren geht, nachdem es an einem Zustellort abgestellt, in einen Briefkasten eingeworfen oder von einem Vertreter, z. B. einem Hausverwalter, entgegengenommen wurde. Wir werden Ihnen die für unsere Nachforschungen erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen, wenn Sie uns über das Anfrageformular kontaktieren.
  • Rückgabe oder Umtausch aufgrund eines verkürzten Verfallsdatums
  • Rückgabe oder Umtausch aufgrund von Unbehagen beim Tragen.
  • Bei anfänglich gemeldeten Mängeln, wenn das tatsächlich defekte Produkt nicht bestätigt werden kann.

    Besondere Fälle

    Wenn Sie unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung feststellen, dass Sie einen Fehler bei der Farb- oder Leistungsauswahl oder bei Ihrer Lieferadresse gemacht haben. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontakt-Formular oder den Chat. In diesem Fall sind wir nicht in der Lage, den Inhalt der Bestellung, wie z.B. die Marke oder die Menge, oder den Betrag der Bestellung zu ändern.
    Wenn eine Bestellung wegen längerer Abwesenheit oder falscher Adresse an uns zurückgeschickt wird, wird sie 10 Tage lang aufbewahrt, bevor sie verworfen wird. In diesem Fall wird keine Rückerstattung gewährt. Wir werden Ihre Bestellung nur dann erneut versenden, wenn Sie uns vor der Vernichtung der Bestellung kontaktieren und um eine erneute Versendung bitten. Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten zuzüglich einer Versandgebühr ( 1100 Yen) zahlen müssen, wenn Sie Ihre Bestellung erneut versenden lassen möchten. Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand wird nur die Versandgebühr berechnet.

    Beispiele für einen möglichen Umtausch

    • Wenn sich der Inhalt der Bestellung von dem Produkt unterscheidet, das Sie erhalten haben
    • Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, einen anfänglichen Defekt aufweist
    • Artikel, deren Verfallsdatum zum Zeitpunkt der Lieferung abgelaufen ist
    Wenn einer der oben genannten Punkte zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Produkts über das Kontaktformular und fügen Sie ein Bild des Problems bei.
    Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, sich von dem unterscheidet, was Sie bestellt haben, können wir es nur umtauschen, wenn das Paket ungeöffnet ist. Bitte überprüfen Sie Farbe und Stärke, bevor Sie die Verpackung öffnen.
    Jeder Hersteller behandelt anfängliche Mängel an Kontaktlinsen anders. Nachdem wir die Details des Defekts und die Reaktion bestätigt haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen mitteilen, wie Sie die Kontaktlinsen umtauschen können. Bitte verwenden oder entsorgen Sie die Kontaktlinsen nicht, sondern bewahren Sie sie in Ihrem Besitz auf. Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts werden von uns getragen.
    Bitte beachten Sie, dass Rückgabe und Umtausch auf defekte oder falsch gelieferte Artikel beschränkt sind, die innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt gemeldet werden, nicht nachdem das Produkt geöffnet wurde.
    Der Umtausch des ursprünglich defekten Produkts erfolgt gegen das gleiche Produkt. Wenn es schwierig ist, ein Ersatzprodukt zu beschaffen, weil der Hersteller das Produkt nicht mehr herstellt oder aus anderen Gründen, erstatten wir den Preis des betreffenden Produkts. Etwaige Bearbeitungsgebühren im Zusammenhang mit der Überweisung oder Erstattung werden von uns getragen. Sollte es schwierig sein, den Betrag angemessen zu erstatten, weil die Agentur für die Änderung von Beträgen des Zahlungsunternehmens abgelaufen ist usw., können wir Ihrem Konto eine Gutschrift in Höhe des erstatteten Betrags gutschreiben.
    Für Waren, die während des Transports beschädigt wurden, können Sie eine Garantie durch das Transportunternehmen beantragen. Wir werden Ihnen die erforderlichen Unterlagen zur Verfügung stellen, aber Sie müssen das Verfahren selbst durchführen. Ob die Garantie in Anspruch genommen werden kann, hängt von den Ergebnissen der Untersuchung durch das Transportunternehmen ab. Diebstahl oder Verlust eines Artikels nach erfolgter Lieferung sind nicht abgedeckt. Bitte melden Sie den Schaden bei der nächstgelegenen Polizeidienststelle.
    Die maximale Garantie des Zustelldienstes beträgt etwa 20.000 Yen. Gegen einen Aufpreis ist es möglich, eine Versicherung abzuschließen, die den gesamten Bestellwert abdeckt. Bitte konsultieren Sie uns vor der Bestellung.
    *Die Lieferung per Yu-Paket ist nicht von der Garantie abgedeckt.

    Beispiele für mögliche Stornierungen

    Wenn sich nach Abschluss Ihrer Bestellung herausstellt, dass die Lieferung aus logistischen Gründen nicht möglich ist (Verzögerungen sind nicht abgedeckt)

    Wenn ein Artikel, der beim Hersteller nicht mehr vorrätig ist, nach einer bestimmten Zeit ( 60 Tage) nicht eingegangen ist.

    In den oben genannten Fällen werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir von der Situation Kenntnis erhalten. In solchen Fällen ist die Stornierung nicht an Bedingungen geknüpft.