سياسة الاسترداد
نظرًا لطبيعة منتجاتنا ، فإننا لا نقبل العوائد أو التبادلات أو الإلغاء بسبب راحة العملاء.
فقط في حالة أخطاء التسليم من قبلنا أو العيوب الأولية للمنتج ، تكون التبادلات ممكنة.
يجب على القاصرين الحصول على موافقة ممثلهم القانوني قبل تقديم أمر.
هذا الموقع هو موقع طلب بريد ، وبالتالي لا ينطبق نظام التبريد. يرجى فهم هذا مسبقًا.
أمثلة على الحالات التي لا يمكن فيها إرجاع أو تبادل أو الإلغاء
- الاختيار الخاطئ للدرجة أو الكمية ، خطأ في الطلب ، ترتيب مكرر ، إلخ.
- الصورة الخاطئة (الصور الموضحة على موقع الويب هي فقط لأغراض توضيحية. يرجى ملاحظة أن الشعور بالارتداء والتلوين قد يختلف من شخص لآخر.)
- أضرار التغليف أو تشويه الحزمة التي لا تتداخل مع استخدام المنتج.
- الفشل في إكمال التسليم لراحة العميل (على سبيل المثال ، رفض التقاط ، انتهاء فترة التخزين بسبب الغياب على المدى الطويل ، العنوان غير الصحيح أو اسم المستلم ، إلخ.)
- عندما تضيع الحزمة بعد تركها في موقع توصيل ، أو نشر في صندوق بريد ، أو استلامه من قبل ممثل مثل مدير المبنى. سنزودك بالمعلومات اللازمة للتحقيق لدينا إذا اتصلت بنا باستخدام نموذج الاستفسار.
- إرجاع أو تبادل بسبب تقصير تاريخ انتهاء الصلاحية
- إرجاع أو تبادل بسبب عدم الراحة في ارتداء.
- في حالة العيوب الأولية المبلغ عنها ، إذا كان لا يمكن تأكيد المنتج المعيب الفعلي.
الحالات الخاصة
عندما تدرك أنك قد ارتكبت خطأ في اختيار الطاقة أو في عنوان الشحن مباشرة بعد الانتهاء من طلبك. يرجى الاتصال بنا باستخدام الاتصال بنا أو الدردشة. في هذه الحالة ، لن نكون قادرين على تغيير محتويات الطلب ، مثل العلامة التجارية أو الكمية ، أو تغيير مقدار الطلب.
إذا تم إرجاع طلب إلينا بسبب الغياب طويل الأجل أو العنوان غير الصحيح ، فسيتم الاحتفاظ به لـ 10 أيام قبل التخلص منها. لن يتم إصدار المبالغ المستردة في هذه القضية. سنقوم بإعادة تشكيل طلبك فقط إذا اتصلت بنا قبل التخلص منه وطلب إعادة الشحن. يرجى ملاحظة أنه إذا كنت ترغب في إعادة تجهيز طلبك ، فسيتم مطالبتك بدفع تكلفة الشحن plus رسوم شحن ( 1100 ين). للحصول على طلبات شحن مجاني ، سيتم فرض رسوم الشحن فقط.
أمثلة على التبادلات المحتملة
- إذا كانت محتويات الطلب مختلفة عن المنتج الذي يصل
- إذا كان المنتج الذي تلقيته يحتوي على منتج أولي معيب
- العناصر التي انتهى تاريخ انتهاء صلاحيتها في وقت التسليم
إذا تم تطبيق أي مما سبق ، يرجى الاتصال بنا ضمن 5 span> أيام عمل استلام المنتج بواسطة باستخدام نموذج الاتصال بنا وإرفاق صورة للمشكلة.
إذا كان المنتج الذي تلقيته مختلفًا عما طلبته ، فيمكننا تبادله فقط إذا تم فتح الحزمة. يرجى التأكد من التحقق من اللون والطاقة قبل فتح الحزمة.
كل مصنع يتعامل مع عيوب العدسات اللاصقة الأولية بشكل مختلف. بعد تأكيد تفاصيل العيب والاستجابة ، سوف نتصل بك مع معلومات حول كيفية تبادل العدسات اللاصقة. يرجى عدم استخدام أو التخلص من العدسات اللاصقة ، ولكن احتفظ بها في حوزتك. سوف تتحملنا تكاليف الشحن للعودة إلى المنتج.
يرجى ملاحظة أن الإقرارات والتبادل تقتصر على العناصر المعيبة أو التي يتم شحنها بشكل غير صحي "1"> 5 أيام عمل الاستلام ، وليس بعد فتح المنتج.
سيكون تبادل المنتج المعيب الأولي لنفس المنتج. إذا كان من الصعب ترتيب منتج بديل بسبب توقف الشركة المصنعة عن المنتج أو أسباب أخرى ، فسنقوم برد سعر المنتج ذي الصلة. سيتم تحمل أي رسوم معالجة تتعلق بالنقل أو الاسترداد. في حالة من الصعب استرداد المبلغ المعقول للمبلغ بسبب تمرير وكالة تغيير مبلغ شركة الدفع ، وما إلى ذلك ، يجوز لنا تطبيق ائتمان المتجر المكافئ على المبلغ المسترد إلى حسابك.
للبضائع التالفة أثناء الشحن ، يمكنك التقدم بطلب للحصول على ضمان من قبل شركة الشحن. سنوفر لك المستندات اللازمة ، لكنك ستحتاج إلى اتباع الإجراء بنفسك. يعتمد توفر الضمان على نتائج تحقيق شركة التسليم. لا يتم تغطية السرقة أو فقد عنصر بعد الانتهاء من التسليم. يرجى الإبلاغ عن الأضرار التي لحقت أقرب مركز للشرطة.
الحد الأقصى للضمان من قبل شركة التوصيل حوالي 20،000 ين. للحصول على تكلفة إضافية ، من الممكن توفير تأمين يغطي مبلغ الطلب بالكامل. يرجى التشاور معنا قبل الطلب.
*لا يتم تغطية تسليم Yu-Packet بواسطة الضمان.
*لا يتم تغطية تسليم Yu-Packet بواسطة الضمان.
أمثلة للإلغاء المحتملة
إذا ، بعد الانتهاء من طلبك ، فإنه يثبت تسليمه بسبب الظروف اللوجستية (عدم تغطية التأخير)
عندما لا يتم استلام عنصر خارج المخزون من الشركة المصنعة بعد فترة زمنية معينة ( 60 أيام)
في الحالات المذكورة أعلاه ، سوف نتصل بك بمجرد أن ندرك الموقف. في مثل هذه الحالات ، سيكون الإلغاء غير مشروط.