退货和退款政策

退货和退款政策

⇒ 由于客户原因，我们不接受任何退货、换货或取消订单。

无法退货、换货和取消订单的情况举例如下

• 图片错误、度數由于客户原因，如图片错误、订单错误、订单重复等，导致退货、换货或取消订单。
• 客户损坏或弄脏的产品。
• 在店内超过五个工作日的产品。
• 至少使用过一次或打开过一次的产品。
• 商品外包装盒脏污，但不影响产品使用。
• 由于客户长期缺货或拒绝收货而将货物退回本店。*我们将向您收取重新寄送产品的额外费用。

• 订单与到货产品不符。
• 如果到货的货物有缺陷。

• 请在收到货物后 5 个工作日内联系我们的商店，并告知您的姓名、订单号和缺陷货物的详细信息。我们将检查瑕疵品并通知您更换。
• 超过 5 个工作日或未经联系，我们将不接受换货或退货。此外，我们要求您停止使用相关缺陷产品，并在与制造商交换后保留该产品，因为该产品需要更换。
• 除非产品已停产或无法更换，否则我们只会更换相同的产品。
• 请注意，我们不接受退货或退款。
• 不同制造商对隐形眼镜初期缺陷的处理方式不同，请通过电子邮件与我们联系。在确认您的电子邮件后，我们会给您回复。如果您在我们的营业时间之外联系我们，我们将从下一个工作时间起按顺序回复您。
• 对于一次性大量购买的顾客，我们理解存在 "我已经积累了，但现在不会打开 "或 "我在促销期间购买了，但还不打算使用 "等情况，但我们判断这是顾客自己的责任，包括这一点。
• 请注意，只有在收到产品后 5 个工作日内（而非打开产品后）联系我们，我们才会接受有缺陷或错误发货产品的退换货。