Termos e condições de envio internacional
Leia atentamente a política de entrega antes de efetuar a sua encomenda.
Ao concluir a sua encomenda, está a aceitar a política de entrega.
Prazo de entrega desde a expedição até à entrega
| Área. | Método de entrega | Envio para entrega |
|
Japão (Kanto, Tokai, Hokuriku) |
Yu-packet | Dia seguinte |
| Japão (exceto acima) | Pacote Yu | dia seguinte |
| China, Hong Kong, Macau, Taiwan, República da Coreia | EMS | 2-5 dias |
| Singapura, Malásia, Tailândia, Vietname, Filipinas | EMS | 3-9 dias |
| Estados Unidos da América | EMS | 5-14 dias |
| Canadá | UPS. | 3 a 5 dias |
| Portugal. | UPS | 3 a 5 dias |
| Portugal. | EMS | 7-14 dias |
| Nova Zelândia | EMS. | 3 a 9 dias |
| Países da UE | UPS | 3 a 10 dias |
| Reino Unido, países da UE | EMS | 5-14 dias |
| Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Qatar, Turquia | UPS. | 3-10 dias |
Artigos comuns.
- As encomendas podem ser efectuadas 24 horas por dia, 365 dias por ano. No entanto, as empresas de pagamento podem efetuar uma manutenção individual do sistema.
- Após a conclusão da encomenda,5A encomenda será enviada aproximadamente num dia útil. Esta regra baseia-se no calendário japonês. Isto significa que os sábados, domingos, feriados de Ano Novo e outros feriados especiais estabelecidos pela Empresa, bem como os feriados públicos japoneses, não estão incluídos nos dias úteis.
- O número de dias entre o envio e a entrega depende do país ou da região. O prazo normal é de 3 a 14 dias.
- Se a encomenda contiver artigos esgotados ou reservados pelo fabricante, a expedição pode demorar mais tempo. Estes artigos não podem ser anulados após a conclusão da encomenda. Em casos excepcionais, a anulação é possível se o produto não estiver em stock dois meses após a encomenda.
- Após a conclusão da expedição, será notificado por correio eletrónico com um número de seguimento. O serviço de seguimento da encomenda não está completo. Utilize-o apenas como um guia. O serviço de seguimento pode não estar disponível em todas as zonas do país de destino. Além disso, quando estiver no país ou região de destino, pode utilizar as informações de seguimento do operador de transporte local para obter informações mais exactas!
- Os prazos de entrega são meramente indicativos. A entrega pode demorar mais tempo devido às condições logísticas.
- Em alguns países e regiões, a entrega presencial é limitada. O cliente pode ter de contactar ele próprio a estação de entrega mais próxima para que a encomenda seja entregue. Note-se que, em alguns casos, a chegada à estação de entrega não é notificada. A não notificação da receção da encomenda à estação de entrega pode implicar a devolução da encomenda à origem do envio após um determinado período de armazenamento.
- Se o utilizador desejar que um artigo seja devolvido devido a ausência prolongada, endereço desconhecido ou recusa de receção, terá de pagar novamente os custos de entrega se desejar que o artigo seja reenviado. Em qualquer caso, não é possível efetuar cancelamentos ou reembolsos.
- A perda ou o roubo de um artigo após a sua entrega ou envio não são cobertos pela garantia.
- As zonas de entrega e os métodos de entrega disponíveis estão sempre sujeitos a alterações.
Informações importantes sobre a entrega internacional
- Todas as encomendas são processadas em ienes japoneses.
As conversões de moeda apresentadas são apenas para referência. - O preço de venda pode variar consoante o país ou a região de destino da entrega. Os preços apresentados nas páginas dos produtos e do carrinho de compras baseiam-se no GPS do seu dispositivo e pressupõem o país de entrega. Dependendo do ambiente de segurança da Internet, do browser e do dispositivo, este pode não ser determinado corretamente.
Por conseguinte, o preço final, incluindo os custos de envio, o IVA e as taxas de conversão de moeda, pode ser verificado no checkout, introduzindo o endereço de entrega. Tenha em atenção que, em muitos casos, os direitos aduaneiros não estão incluídos, uma vez que estão frequentemente isentos de direitos. - Todas as encomendas são expedidas do Japão. As encomendas efectuadas neste sítio Web são, do ponto de vista do cliente, importações pessoais. Em muitos países, as quantidades para uso pessoal estão isentas de direitos e não são cobrados direitos aduaneiros, mas pode haver uma cobrança de direitos à discrição das autoridades aduaneiras correspondentes.
- Em casos raros, os direitos aduaneiros, as taxas aduaneiras (incluindoICOD.) e taxas de inspeção aduaneira podem ser incorridos após a receção da encomenda. Estas despesas são da responsabilidade do destinatário.
- Se o destinatário se recusar a pagar os custos impostos pela alfândega, a encomenda será eliminada ou devolvida ao Japão, à discrição da alfândega. Não será efectuado qualquer reembolso se a encomenda for devolvida ao Japão. A encomenda pode ser reenviada pagando novamente o montante total da devolução e do reenvio duas vezes.
- Em caso de danos na mercadoria durante a entrega, é possível solicitar uma garantia por parte da empresa de entregas. Fornecer-lhe-emos os documentos necessários, mas terá de ser o próprio cliente a seguir o procedimento. A disponibilidade da garantia depende dos resultados de um inquérito efectuado pela empresa de entregas. O roubo ou a perda após a conclusão da entrega não estão cobertos. Por favor, comunique os danos à esquadra de polícia mais próxima.
- A garantia máxima da empresa de entregas é deEMSé2cerca de ¥10.000,UPSé1aproximadamente ¥10.000. Por um custo adicional, é possível fazer um seguro que cubra a totalidade do valor da encomenda. Consulte-nos antes de efetuar a encomenda.
- Cor imediatamente após a conclusão da encomenda,Dioptriase se aperceber de que cometeu um erro na escolha da cor ou do endereço de entrega. Hora limite de encomenda (dias úteis de manhã)10Por favor, contacte-nos através do formulário de contacto ou do chat. Neste caso, também,MarcaNeste caso, não é possível alterar o conteúdo da encomenda com uma alteração do montante em dinheiro, tal como uma alteração da quantidade ou do montante da encomenda.
- Após a expedição, ser-lhe-á enviado um número de seguimento por correio eletrónico; no caso do EMS, depois de entrar no país de destino, pode utilizar o serviço de seguimento fornecido pelo operador postal local para verificar mais pormenores. Neste caso, o número de seguimento fornecido aquando do envio pode continuar a ser utilizado. Por exemplo, USPS para os EUA, SGPOST para Singapura, RoyalMail para o Reino Unido.