반품 및 환불 정책

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⇒고객님의 사정으로 인한 반품, 교환, 취소는 일절 받지 않습니다.

반품・교환・취소가 불가능한 경우의 예】【반품・교환・취소가 불가능한 경우의 예】.

• 이미지 차이,도수착오, 주문 실수, 중복 주문 등 고객 사정으로 인한 반품, 교환 및 취소가 불가한 경우.
• 고객이 직접 파손 및 훼손한 상품.
• 상품 도착 후 5영업일 이상 경과한 상품.
• 한 번이라도 사용한 상품, 개봉한 상품.
• 상품사용상 지장이 없는 정도의 외부 박스 오염.
• 장기 부재 또는 고객의 수령 거부로 인해 당점으로 반송된 경우.재발송은 별도 배송비를 부담하셔야 합니다.

• 주문 내용과 도착한 상품이 다른 경우.
• 도착한 상품에 불량품이 포함되어 있는 경우.

• 상품 도착 후 5영업일 이내에 성함, 주문번호, 불량품의 상세 정보를 당사로 연락해 주시기 바랍니다. 불량품을 확인 후 교환을 안내해 드리겠습니다.
• 영업일 기준 5일이 지나서 연락을 주신 경우, 연락 없이 교환・반품은 불가능합니다. 또한 해당 불량품에 대해서는 제조사와의 교환이 필요하므로 사용을 중지하고 일단 보관해 주시기 바랍니다.
• 단, 단종 상품 등 교환이 불가능한 경우를 제외하고는 동일 상품으로만 교환이 가능합니다.
• 반품 및 환불은 일체 불가하오니 양해 부탁드립니다.
• 콘택트렌즈의 초기 불량에 대한 대응은 각 제조사에 따라 다르므로, 번거로우시겠지만 메일로 문의해 주시기 바랍니다. 메일 확인 후, 당사에서 연락을 드리도록 하겠습니다. 대응 시간 외의 연락은 다음 영업시간부터 순차적으로 대응해 드리고 있으니, 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.
• 한 번에 대량으로 주문하시는 고객님들의 경우, '사재기를 했지만 지금 당장 개봉하지 않는다', '세일 때 구입했지만 아직 사용할 계획이 없다' 등의 사정도 이해는 하지만, 이 또한 고객님들의 자기 책임으로 판단하고 있습니다.
• 또한, 반품 교환 대응에 대해서는 '상품 개봉 후'가 아닌 '상품 도착 후 5영업일 이내'에 연락을 주신 불량품 및 오배송 상품에 한하여 교환 및 반품이 가능하오니 양해 부탁드립니다.