Der Versand erfolgt innerhalb von 10 Werktagen ab dem Tag nach der Bestellung (bei Bestellungen aus Amerika 13 Werktage).

Werktage basieren auf dem japanischen Kalender, und von unserem Unternehmen festgelegte Logistik-Ruhetage wie Wochenenden, Feiertage und Jahreswechsel sind nicht in den Werktagen enthalten. Abhängig von der Verkehrssituation kann es länger dauern als oben angegeben, daher bitten wir um Ihr Verständnis im Voraus.

Sie können es von dieser Seite überprüfen.

Der endgültige Zahlungsbetrag, einschließlich Versandkosten und Währungsumrechnungsgebühren, kann genau überprüft werden, indem Sie die Lieferadresse beim Checkout eingeben.

Da wir einen sicheren und zuverlässigen internationalen Lieferservice anbieten, bieten wir normalerweise keinen kostenlosen Versand an. Allerdings bieten wir als Sonderaktion im Rahmen unseres Belohnungsprogramms kostenlose Versandgutscheine an.

Wenn der Lieferort außerhalb Japans liegt, werden in vielen Ländern keine Zollgebühren erhoben, daher erheben wir bei der Bestellung auf dieser Website keine Zoll- oder Mehrwertsteuer.
Alle Bestellungen werden aus Japan versandt. Für den Kunden handelt es sich um eine persönliche Einfuhr.

In vielen Ländern fallen keine Zölle an, wenn die Menge innerhalb des persönlichen Gebrauchs liegt, aber je nach Zollentscheidung können Zölle oder Bearbeitungsgebühren anfallen.

Die vom Lieferland oder Zoll festgelegten Steuern und Gebühren sind vom Kunden zu tragen.

(Namen wie Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer, Zoll, Zollgebühren (ICOD) und Zollprüfkosten sind unerheblich.)

Für Details wenden Sie sich bitte an das Finanzamt in Ihrer Region. Wenn Sie die Zahlung dieser Gebühren ablehnen, kann Ihre Bestellung je nach Zollentscheidung storniert oder nach Japan zurückgesandt werden. Im Falle einer Stornierung wird keine Garantie übernommen.

Auch wenn es nach Japan zurückgesandt wird, ist eine Rückerstattung nicht möglich, und ein erneuter Versand ist nur möglich, wenn Sie die erneuten Versandkosten übernehmen.

Ein automatisches E-Mail wird bei Abschluss des Versands gesendet, daher überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, obwohl Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben, ist der Versand noch nicht abgeschlossen. Bitte warten Sie bis zu 10 Werktage (13 Werktage bei Bestellungen aus Amerika) ab dem Tag nach der Bestellung.

Unmittelbar nach dem Versand kann es vorkommen, dass die Sendungsverfolgungsinformationen noch nicht im System angezeigt werden.
Bitte warten Sie etwa 3 Tage, bis die Informationen aktualisiert werden.

Bitte verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer, die in der Versandbestätigungsmail angegeben ist, um bei der japanischen Post oder auf der Website der örtlichen Post nachzuforschen. Dieselbe Sendungsverfolgungsnummer kann verwendet werden. Solange das Paket in Japan ist, sind die Sendungsverfolgungsinformationen auf der Website der japanischen Post am genauesten. Sobald das Paket im Zielland angekommen ist, können Sie detailliertere Informationen auf der Website der örtlichen Post einsehen.

Grundsätzlich akzeptieren wir keine Stornierungen.

Wenn Sie unmittelbar nach Abschluss der Bestellung Fehler wie bei der Farbe oder Dioptrie bemerken, können Änderungen bis zur Bestellschlusszeit (10 Uhr morgens an Werktagen) möglich sein. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall über das Kontaktformular oder den Chat. Bitte beachten Sie, dass Änderungen, die eine Preisänderung wie Marke oder Menge betreffen, nicht akzeptiert werden können.

Bitte reichen Sie nach Abschluss der Bestellung den Behandlungsplan über das Kontaktformular ein.

Bitte geben Sie den Code nach der Eingabe der Lieferadresse und der E-Mail-Adresse ein. Für jeden Code gelten Bedingungen wie z.B. die Nutzung nur für 1-Tages-Produkte. Weitere Informationen finden Sie auf der Kampagnenseite.

Bitte überprüfen Sie die aktuellen Aktionen unter diesem Link.

Bitte kaufen Sie zwei Boxen mit unterschiedlichen Dioptrie.

Bitte überprüfen Sie, ob die eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Wenn sie falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über das Kontaktformular.

Wenn der Versand noch nicht abgeschlossen ist, können Änderungen möglicherweise vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend über das Kontaktformular. Wenn der Versand bereits abgeschlossen ist, können wir keine Änderungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie direkt die Post mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Es handelt sich um die Anzahl der Tage, an denen Sie es bis zum Austausch verwenden können. 1day kann nicht wiederverwendet werden. 2week kann 14 Tage lang verwendet werden, indem es täglich mit Kontaktlinsenreiniger gereinigt wird. 1month kann 30 Tage lang verwendet werden, indem es täglich mit Kontaktlinsenreiniger gereinigt wird.

DIA (Diameter) bezieht sich auf den Gesamtdurchmesser der Linse. CDIA (Colored Diameter (Graphic Diameter)) bezieht sich auf Farbiger Durchmesser（CDIA） (den Durchmesser des gefärbten Bereichs). BC (Base Curve) bezieht sich auf die Krümmungstiefe der Innenseite der Linse.

Da wir nur Fertigprodukte führen, müssen Sie aus den auf der Website verfügbaren Optionen wählen. Anpassungen wie DIA, CDIA, BC, Wassergehalt, Dioptrie sind nicht möglich.

Bitte überprüfen Sie die von uns geführten Torische Linsen unter diesem Link.

Bitte überprüfen Sie die von uns geführten Hyperopie-Linsen unter diesem Link.

Sie können dies überprüfen, indem Sie den Tab "Produktdetails" öffnen.

Die Anzahl der Artikel variiert je nach Farbe oder Marke, daher überprüfen Sie bitte die unter dem Farbnamen angegebene Stückzahl.

Alle Produkte, die wir führen, sind nicht von der FDA, sondern von Japans Ministerium für Gesundheit, Arbeit und Soziales zugelassen. Um die Zulassungsnummern der einzelnen Produkte zu überprüfen, öffnen Sie bitte den Tab „Produktdetails“ auf der Produktseite.

Die Punkte können gegen Coupons eingetauscht werden. Bitte überprüfen Sie dies hier.