سياسة الإرجاع / الاسترداد

سياسة الإرجاع / الاسترداد

⇒ نحن لا نقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء بسبب راحة العميل.

[أمثلة على الحالات التي لا يمكن فيها الإرجاع والتبادل والإلغاء]

• الإرجاع / الاستبدال / الإلغاء بسبب راحة العميل مثل الصورة الخاطئة ، التردد الخاطئ ، الطلب الخاطئ ، الطلب المكرر ، إلخ.
• المنتجات التي تعرضت للتلف أو الاتساخ من قبل العميل.
• العناصر التي تم استلامها لأكثر من 5 أيام عمل.
• العناصر التي تم استخدامها مرة واحدة ، العناصر التي تم فتحها.
• الصندوق الخارجي غير تالف أثناء استخدام المنتج .
• عند إعادته إلى متجرنا بسبب الغياب الطويل أو رفض الاستلام من قبل العميل. * سيتم فرض رسوم شحن منفصلة لإعادة الشحن.

• عندما تختلف تفاصيل الطلب والعنصر الذي تم وصوله.
• عندما يحتوي المنتج على منتج معيب.

• يرجى الاتصال بنا في غضون 5 أيام عمل من وصول المنتج مع ذكر اسمك ورقم الطلب وتفاصيل المنتج المعيب. سوف نتحقق من المنتج المعيب ونوجهك لاستبداله.
• لا نقبل الاستبدال أو الإرجاع للعناصر التي يتم الاتصال بها بعد 5 أيام عمل دون الاتصال. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون المنتج المعيب مطلوبًا للاستبدال مع الشركة المصنعة ، لذا يرجى التوقف عن استخدامه وتخزينه مؤقتًا.
• ما لم يكن من الممكن استبدال المنتج ، مثل منتج متوقف ، سنقوم باستبداله لنفس المنتج فقط.
• يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا قبول المرتجعات أو المبالغ المستردة.
• تختلف العيوب الأولية للعدسات اللاصقة حسب الشركة المصنعة ، لذا يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني. بعد تأكيد البريد الإلكتروني ، سنعود إليك في أقرب وقت ممكن. سنقوم بالرد على الاستفسارات خارج ساعات الرد بالتتابع من ساعات العمل التالية ، لذا يرجى الانتظار لفترة من الوقت.
• بالنسبة للعملاء الذين يشترون بالجملة بأمر واحد ، فإننا نتفهم أيضًا ظروف مثل "لقد قمت بتخزينها ولكن لا أفتحها الآن" و "اشتريتها في وقت البيع ولكني لا أخطط لاستخدامها بعد ". نحن نحكم على أنها مسؤولية العميل بما في ذلك.
• بالإضافة إلى ذلك ، فيما يتعلق بالإرجاع والاستبدال ، سنقصر المنتجات على المنتجات المعيبة أو التي تم تسليمها بشكل خاطئ إذا اتصلت بنا في غضون 5 أيام عمل من وصول المنتج ، وليس "بعد فتح المنتج". لاحظ ذلك.