سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

⇒لا نقبل أي عمليات إرجاع أو استبدال أو إلغاء لأسباب تعزى إلى العميل.

أمثلة على الحالات التي لا يمكن فيها الإرجاع والاستبدال والإلغاء

• صورة خاطئة,القوةعمليات الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء لأسباب تُعزى إلى العميل، مثل صورة خاطئة أو خطأ أو خطأ في الطلب أو طلب مكرر، إلخ.
• المنتجات التالفة أو المتسخة من قبل العميل.
• المنتجات التي مضى على وجودها في المتجر أكثر من 5 أيام عمل.
• المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها مرة واحدة على الأقل.
• البضائعالمنتجات التي اتسخت علبتها الخارجية إلى الحد الذي لا يتعارض مع استخدام المنتج.
• إذا أُعيدت البضائع إلى متجرنا بسبب غياب طويل الأمد أو رفض العميل استلامها.* سوف نفرض عليك رسومًا إضافية لإعادة إرسال المنتج.

• إذا كان الطلب مختلفًا عن المنتج الذي وصل.
• إذا كانت البضاعة التي وصلت تحتوي على سلع معيبة.

• يُرجى الاتصال بمتجرنا في غضون 5 أيام عمل من استلام البضاعة مع ذكر اسمك ورقم الطلب وتفاصيل البضاعة المعيبة. سوف نتحقق من البضائع المعيبة ونبلغك بالاستبدال.
• لن نقبل الاستبدال أو الإرجاع بعد 5 أيام عمل أو بدون اتصال. بالإضافة إلى ذلك، نطلب منك التوقف عن استخدام المنتج المعيب ذي الصلة والاحتفاظ به بمجرد استبداله مع الشركة المصنعة، حيث سيتعين استبداله مع الشركة المصنعة.
• ما لم يكن المنتج متوقفاً أو غير قابل للتبديل، سنقوم باستبداله بالمنتج نفسه فقط.
• يُرجى ملاحظة أنه لن يتم قبول أي إرجاع أو استرداد للمبالغ المستردة.
• تختلف الاستجابة للعيوب الأولية في العدسات اللاصقة من مصنع لآخر، لذا يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني. بعد التحقق من بريدك الإلكتروني، سنعاود الاتصال بك. إذا اتصلت بنا خارج ساعات العمل لدينا، فسوف نرد عليك بالترتيب من ساعات العمل التالية.
• بالنسبة للعملاء الذين يشترون بكميات كبيرة في طلبية واحدة، نحن نتفهم أن هناك ظروفًا مثل "لقد تراكمت لديّ ولكن لن أفتح الآن" أو "لقد اشتريت أثناء التخفيضات ولكن لا أخطط لاستخدامها بعد"، ولكننا نحكم على أنها مسؤولية العميل الخاصة بما في ذلك ذلك ذلك.
• يُرجى ملاحظة أننا لن نقبل إرجاع واستبدال المنتجات المعيبة أو التي تم شحنها بشكل غير صحيح إلا إذا اتصلت بنا في غضون 5 أيام عمل من استلام المنتج، وليس بعد فتح المنتج.